Solution de gestion des accès et billetterie multisite

Contrôles d'accès et matériel

• Fourniture et installation d'équipements : badgeurs, tripodes (type Métier RFID pour abonnements), accès PMR, groupes d'accès, lecteurs QR code (tickets et smartphone).
• Gestion des droits d'accès public / personnel, gestion multisite, réutilisation possible d'équipements existants selon état.
• Collecte et production de statistiques de fréquentation (gestion FMI possible).

Boutiques et planification

• Gestion des points de vente « boutiques » et des plannings/programmations des activités (fonctionnalité incluse dans le périmètre fonctionnel).

Architecture et intégration

• Solution ouverte avec capacités d'import/export de données et interfaces comptables.
• Description attendue de l'architecture technique (serveur, postes, OS, base de données, langage, environnement) et coût des licences.
• Architecture modulaire, préférence pour client-serveur ou full web; possibilités open source mentionnées.

Sécurité et système d'information

• Conformité aux bonnes pratiques de sécurité (références ANSSI), gestion des habilitations, traçabilité des opérations, sauvegardes et procédures de restauration.

Gestion de projet et déploiement

• Démarche de gestion de projet, désignation d'un chef de projet dédié, planning prévisionnel et suivi des interventions.
• Démarrage opérationnel à prévoir sous 3 mois maximum après notification.

Garantie, maintenance et support

• Garantie d'un an après vérification de service régulier.
• Offre de maintenance corrective et évolutive (mises à jour, documentation), support télémaintenance possible.
• Plages de disponibilité attendues et niveaux d'intervention avec SLAs (proposition 7j/7, 8h-20h mentionnée comme exigence possible).

Livrables

• Licences logicielles, documents d'installation et de paramétrage, documentations d'exploitation et de maintenance, contrat de maintenance et procédures associées, planning et annexes d'export comptable.