Location de véhicules

Le titulaire exploite un service commercial de location de véhicules et assure l’accueil des clients, la remise et la réception des véhicules, ainsi que les opérations administratives associées. L’activité s’exerce dans les dépendances mises à disposition : un box loueur de 52 m² et un parking base départ de 800 m². Aucune quantité ou catégorie de véhicules à louer n’est précisée.

Accueil et organisation du service

L’exploitation doit suivre les nécessités du trafic aérien, tous les jours, dimanches et jours fériés compris :

• Pour les départs, ouverture au moins 2 heures avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 15 minutes après le départ.
• Pour les arrivées, ouverture au moins 15 minutes avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 1 heure après l’arrivée. En cas de déroutement, ouverture à partir de l’arrivée du bus pour au moins 30 minutes.
• Le dépôt d’une voiture doit pouvoir être accepté sans ouverture du guichet, avec astreinte téléphonique et présence sur site en moins de 15 minutes si nécessaire. Le titulaire prend en compte le programme des vols via l’application dédiée ; toute fermeture exceptionnelle nécessite l’autorisation de l’EPCI-C.

Le titulaire affecte un personnel qualifié en nombre suffisant pendant toute l’amplitude d’ouverture. Le personnel de vente doit pouvoir répondre en anglais aux clients ne maîtrisant pas le français. Les contrats de location remis au départ indiquent les prix, tarifs et mentions nécessaires ; ils sont numérotés et portent le lieu d’émission. Une facture est remise au retour du véhicule. Les cartes de crédit acceptées doivent inclure des cartes de renommée internationale, et les conditions de paiement sont portées à la connaissance de la clientèle.

Installations et contraintes d’exploitation

Le titulaire fournit l’ameublement et les installations nécessaires et présente les aménagements complémentaires envisagés ; tout projet mobilier ou immobilier et toute modification des réseaux requièrent l’accord préalable écrit du gestionnaire. Du mobilier, notamment des comptoirs et présentoirs, peut être mis à disposition avec les locaux. L’activité et le stationnement des véhicules du titulaire restent dans les emprises attribuées ; la signalisation de l’enseigne est prévue à l’arrière du box, au niveau du parking base départ. Les livraisons de véhicules utilisent la zone dédiée, sans gêner la circulation publique, et suivent les consignes aéroportuaires.

Le titulaire maintient le point de vente propre et entretenu, conserve les équipements en bon état et respecte les règles de sécurité, de sûreté et d’hygiène. Il réalise l’entretien et les réparations nécessaires des dépendances et installations. Les contrôles périodiques réglementaires sont effectués par un tiers agréé ; les rapports et les preuves des actions correctives sont transmis au gestionnaire. Les installations contribuant à la sécurité sont maintenues en état de fonctionnement.