Location de véhicules

Le titulaire exploite une activité commerciale de location de véhicules dans les dépendances mises à sa disposition. L’autorisation n’accorde aucune exclusivité et l’activité doit rester dans les limites des emplacements attribués.

Espaces et aménagements

Les installations comprennent un box de 65 m², un parking de base départ de 720 m², un hangar de 395 m², un terrain revêtu associé au hangar de 2 690 m² et un autre terrain revêtu de 2 500 m². Du mobilier, notamment des comptoirs et présentoirs, est mis à disposition ; le titulaire prévoit les aménagements complémentaires nécessaires et fournit les installations nécessaires à l’exploitation. Les projets de mobilier, d’aménagement ou de modification des réseaux doivent être soumis à l’accord préalable écrit du gestionnaire.

Accueil et fonctionnement

Le titulaire adapte son ouverture au programme des vols, tous les jours, dimanches et jours fériés compris :

• vols au départ : ouverture au moins 2 h avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 15 min après le départ ; le dépôt de voiture peut être accepté sans guichet ouvert, avec astreinte téléphonique et présence sur site en moins de 15 min si nécessaire ;
• vols à l’arrivée : ouverture au moins 15 min avant l’heure programmée et fermeture au plus tôt 1 h après l’arrivée ; en cas de déroutement, ouverture à partir de l’arrivée du bus pendant au moins 30 min.

Toute fermeture exceptionnelle requiert l’autorisation de l’EPCI-C. Le personnel doit être qualifié et en nombre suffisant, assurer un service constant pendant l’amplitude d’ouverture et maîtriser au moins l’anglais pour accueillir les personnes ne connaissant pas le français.

Parcours client et gestion du site

Un contrat de location indiquant les prix, tarifs et mentions nécessaires est remis au départ de chaque véhicule ; il doit être numéroté et porter le lieu d’émission. Une facture est remise au retour. Le titulaire accepte notamment une carte de crédit de renommée internationale et affiche les moyens et conditions de paiement.

Les véhicules, matériels et livraisons restent dans les emprises et zones attribuées. Les livraisons utilisent le parking bus et ne doivent pas gêner la circulation de la zone publique. Le point de vente est maintenu propre et en bon état ; le titulaire assure l’entretien et les réparations nécessaires des dépendances et installations. Les contrôles réglementaires sont réalisés par un tiers agréé, avec transmission des rapports et preuves des actions correctives.