Location de véhicules

Le titulaire exploite une activité de location de véhicules et organise l’accueil, la mise à disposition et la reprise des véhicules. La convention prévoit l’exclusivité de cette activité sur l’emprise de l’aérodrome, par dérogation au principe général de non-exclusivité.

Installations et aménagements

Les espaces mis à disposition comprennent :

• un box loueur de 101 m² et un hangar de 630 m² ;
• un parking base départ de 1 885 m² ;
• un terrain revêtu de 1 260 m², une devanture de hangar de 200 m² et un terrain non revêtu de 1 475 m².

Le titulaire fournit le mobilier et les installations nécessaires à son activité. Des comptoirs et présentoirs peuvent être mis à disposition ; les aménagements complémentaires sont à prévoir par le titulaire. Les projets d’aménagement, le mobilier et les modifications des installations ou réseaux doivent recevoir l’accord écrit préalable du gestionnaire. L’activité et le stationnement des véhicules du titulaire restent dans les emprises et places attribuées.

Accueil et organisation du service

L’activité s’adapte aux horaires des vols, tous les jours, dimanches et jours fériés compris : ouverture au moins 2 heures avant les départs et fermeture au plus tôt 15 minutes après ; pour les arrivées, ouverture au moins 15 minutes avant et fermeture au plus tôt 1 heure après. En cas de dépôt de véhicule sans guichet ouvert, une astreinte téléphonique est assurée, avec présence sur site en moins de 15 minutes si nécessaire. En cas de déroutement, l’ouverture intervient à l’arrivée du bus et dure au moins 30 minutes.

Le personnel doit être qualifié et suffisant pour assurer le service sur toute l’amplitude d’ouverture ; le personnel de vente maîtrise au moins l’anglais. Les livraisons de véhicules respectent les zones dédiées et ne doivent pas gêner la circulation publique. Le stationnement des véhicules du titulaire est limité aux emplacements attribués.

Relation clientèle et sécurité

Le titulaire applique des prix conformes aux usages professionnels et ne dépassant pas ceux pratiqués en ville pour des services de qualité identique ; les prix sont affichés de manière permanente et apparente. Chaque contrat de location remis au départ indique les prix, tarifs et mentions nécessaires ; il est numéroté et mentionne le lieu d’émission. Une facture est remise au retour du véhicule. Les moyens de paiement acceptés sont affichés ; une carte de crédit de renommée internationale est acceptée.

L’offre décrit le projet et les produits proposés, l’organisation et les moyens humains et matériels, les dispositifs de sûreté et de sécurité, les modalités d’intervention et le respect des délais. Le titulaire entretient les lieux et réalise les maintenances nécessaires, respecte les règles de sécurité et de sûreté applicables et prend en charge les contrôles réglementaires ainsi que les mises en conformité qui lui incombent. Les installations extérieures privatives font l’objet de contrôles sur site trimestriels ; les contrôles réglementaires par un tiers agréé et les justificatifs d’actions correctives sont suivis annuellement.