Location de systèmes d'impression en mode SaaS

Maintenance, consumables et suivi

• Prise en charge complète d'un traceur Canon TM-300 (n° de série BALB03363) : maintenance corrective et préventive (pièces, main-d'œuvre, déplacements) avec délai d'intervention de 6 heures.
• Supervision automatique des consommables (remontée des consommations, alertes à 20 %) et système d'approvisionnement automatique avec livraison modulable vers sites multiples.
• Livraison des consommables exigée sous 48 heures après alerte ; le papier est exclu des consommables fournis.
• Reprise et gestion des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) et recyclage via prestataires agréés ou filière interne.

Performances et conformité énergétique

• Fournir les consommations électriques en veille et en usage pour chaque équipement.
• Conformité aux normes CE, RoHS et équivalents Energy Star demandée pour les matériels proposés.

Service client, formation et documentation

• Hotline de support et assistance technique pour l'ensemble des sites.
• Formation initiale des utilisateurs et du service informatique, fourniture de modes d'emploi et transfert de compétences pour l'exploitation et la maintenance de la solution.

Exigences opérationnelles

• Prise en compte des spécificités locales des sites listés (implantations, accès, contraintes d'espace) pour la livraison, l'installation et la maintenance.
• Fourniture des spécifications matérielles et des garanties associées à la solution proposée.