Location de systèmes d’impression

Le marché porte sur la location de systèmes d’impression et les prestations associées : livraison, installation, connexion, formation initiale, fourniture et gestion des consommables, assistance et maintenance. Il associe copieurs neufs, copieurs reconditionnés et imprimantes multifonctions laser.

Équipements et configuration

• Copieurs neufs : le DQE prévoit des appareils pour les services administratif et technique ainsi que la Maison France Services. Caractéristiques attendues : impression noir et blanc/couleur, formats A5 à A3, 45 pages/minute, chargeur recto-verso automatique de 150 feuilles à passage unique, résolution 1 200 × 1 200 dpi, mémoire de 5 Go, deux cassettes A4 de 500 feuilles, une cassette A3 de 500 feuilles et alimentation manuelle de 100 feuilles. Grammage accepté : 80 à 300 g/m². Scan vers courriel et Drive, détection des pages blanches, Wi-Fi direct, compression PDF, OCR et agrafage.
• Copieurs reconditionnés : le DQE prévoit sept appareils pour les groupes scolaires et le Pôle Henri Moissan. Ils reprennent les caractéristiques principales des copieurs neufs, avec une vitesse minimale de 40 pages/minute ; le cahier technique demande une mémoire de 5 Go, les mêmes capacités de bacs, le scan vers courriel et Drive, l’ignorance des pages blanches, le Wi-Fi direct et la gestion automatisée des consommables.
• Multifonctions laser neuves : huit unités prévues pour les mairies annexes et les ateliers municipaux, à 25/30 pages/minute, avec bac de 250 à 500 feuilles, recto-verso automatique, chargeur de documents d’au moins 50 pages, résolution de numérisation de 600 × 600 ppp, Ethernet RJ45 et Wi-Fi. Les dimensions des appareils doivent être indiquées dans les fiches techniques.
• Les quantités présumées au DQE pour les copies sont de 60 000 en noir et blanc et 120 000 en couleur pour le groupe des copieurs neufs, et de 70 000 en noir et blanc et 80 000 en couleur pour les copieurs des groupes scolaires et du Pôle Henri Moissan. Le papier n’est pas inclus dans les consommables.

Compatibilité, sécurité et exploitation

Les équipements doivent s’intégrer à l’infrastructure informatique existante : Ethernet 10/100/1000 Mbit/s, IPv4/IPv6, Wi-Fi WPA3/WPA2-Enterprise 802.1X, IP fixe ou réservation DHCP, nom d’hôte configurable et compatibilité VLAN. Les protocoles d’impression attendus comprennent IPP/IPPS, LPR/LPD, RAW sur port 9100 et SMB/CIFS ; langages PCL 5/6, PostScript 3 en émulation et PDF direct. AirPrint et Mopria sont prévus, désactivables.

La numérisation comprend SMTP/SMTPS avec STARTTLS, SMB v2/v3 uniquement, SFTP/FTPS et USB désactivable ; formats PDF, PDF/A, PDF OCR consultable, TIFF et JPEG. L’OCR peut être embarqué ou réalisé via serveur, à préciser. Pilotes compatibles Windows 10/11 et Windows Server 2019/2022/2025 x64, avec pilote universel déployable par GPO, Intune ou MDT. Intégration Active Directory, LDAP/LDAPS, Kerberos et/ou NTLMv2 ; NTLMv1 est interdit. Gestion des profils et quotas utilisateurs, dont accès aux fonctions et à la couleur.

Le socle de sécurité prévoit TLS 1.2 minimum, TLS 1.3 souhaité, prise en charge des certificats internes et chiffrement du disque interne en AES-256, effacement sécurisé des données et certificat de destruction en fin de vie. Les protocoles obsolètes doivent être désactivables ; changement du mot de passe administrateur par défaut à l’installation, journalisation exportable vers SIEM par Syslog TLS et vérification de l’intégrité du firmware sont également demandés. Le titulaire fournit des correctifs de sécurité pendant la durée de vie du matériel et documente les flux de télémaintenance, de remontée de compteurs ou de cloud constructeur. Ces flux doivent être hébergés dans l’UE ; aucune donnée ne transite hors UE sans accord préalable, et la connexion cloud sortante doit pouvoir être désactivée. Pas de stockage de documents sur des serveurs tiers sans consentement.

Consommables, assistance et formation

La remontée automatique des niveaux de cartouches, toners et agrafes déclenche la commande des consommables ; une alerte est donnée à titre indicatif à 20 % d’encre. La livraison au site concerné intervient sous 48 heures maximum après notification de l’alerte. Le titulaire prend en charge, par des sociétés agréées, l’élimination ou le recyclage des toners, bacs de récupération, consommables et pièces électroniques.

Le service client et la hotline doivent être assurés par les effectifs du titulaire et ne peuvent être sous-traités. Un numéro unique et une adresse électronique dédiée sont fournis. Un compte client accessible 24 h/24 et 7 j/7 permet le suivi des factures et des compteurs appareil par appareil, les demandes d’intervention en ligne, les commandes de consommables et le signalement de problèmes par tickets.

La prestation comprend la formation initiale des services bénéficiaires lors de l’installation, des modes d’emploi papier ou numériques et une formation du service finances à l’outil de suivi, aux compteurs et aux profils administrateur/utilisateur. Le paramétrage des postes et logiciels doit établir l’impression noir et blanc par défaut, la couleur étant disponible à la demande ; un bilan de cette action est réalisé chaque année.

Prestation supplémentaire obligatoire

L’offre doit chiffrer un module de tri multi-bacs ou des boîtes aux lettres séparatives pour le copieur principal : fourniture, pose et intégration logicielle, au moins 12 réceptacles distincts d’au moins 100 feuilles chacun, tri automatique par utilisateur ou service au moyen de codes d’accès ou d’un badge, et intégration avec le pilote d’impression et les solutions de gestion de flotte existantes.