Location et services de dispositifs anti-intrusion

Le lot couvre le patrimoine de la direction de proximité de Bagneux (6 338 logements), ainsi que les bâtiments, locaux et ERP de 5e catégorie compris dans le périmètre du contrat. La prestation comprend la location et l’entretien de portes, panneaux de fenêtres et alarmes anti-intrusion, ainsi que les services associés, notamment la neutralisation intérieure des réseaux de plomberie et d’électricité de logement. Les besoins sont commandés au fur et à mesure par l’Office ; la location court du jour de pose à celui de dépose.

Dispositifs de protection

• Porte palière temporaire : porte en acier d’au moins 2 mm, posée sur le bâti existant avec système de vérin ou étai intérieur et renforts latéraux extensibles. Elle comporte des protections anti-enfoncement, anti-arrachement et anti-dégondage, un verrouillage multipoints et deux clés.
• Écrans intérieurs : encadrement acier et remplissage translucide en polyester haute résistance avec maillage acier, laissant passer la lumière ; le remplissage peut être en acier blindé d’au moins 2 mm. La pose se fait en pression haute et basse, sans altération des supports.
• Panneaux extérieurs pleins ou microperforés : parement acier d’au moins 2 mm, avec revêtement anti-graffitis ; fixation en façade par deux vérins intégrés au cadre, sans altération des supports.
• Module d’alarme mobile et autonome : centrale capable d’enregistrer une séquence vidéo jour/nuit, transmetteur ou modem GSM, détecteur infrarouge et sirène réglable ou neutralisable sur instruction de l’Office. La liaison transmet les informations au centre de télésurveillance ; l’alarme est activée/désactivée par clé magnétique ou code personnalisé et dispose d’une autonomie adaptée en énergie et en transmission. Un dispositif de secours pallie l’oubli de remise en service ; tout équipement défaillant est remplacé sans supplément.

Interventions et maintien en sécurité

Les commandes ordinaires reçues avant midi, sans urgence, sont traitées le jour même ; celles reçues après midi le sont le jour ouvré suivant. Les demandes urgentes désignées comme telles par l’Office et les interventions d’astreinte doivent permettre un démarrage dans les deux heures ouvrées suivant la demande. L’astreinte dispose d’un numéro de contact unique et couvre les périodes hors horaires ouvrés, nuits, week-ends et jours fériés. Les dispositifs loués sont déposés sous 24 heures après demande téléphonique, en heures ouvrées.

La levée de doute commence par le visionnage vidéo à distance. En cas d’intrusion confirmée ou de doute persistant, l’opérateur propose une levée de doute physique ; un agent intervient après approbation de l’Office, vérifie le local, ses accès et issues et remet un rapport. Les prestations comprennent également l’intervention d’astreinte, l’intervention lors d’une expulsion (rendez-vous fixe et deux heures d’attente maximum), l’ouverture et la fermeture d’une porte anti-intrusion, le tôlage (acier 15/10e ou 20/10e selon le besoin) ou le murage (parpaings pleins de 20 × 50 × 20 cm), ainsi que des déplacements sans pose, remplacements de clés, ouvertures soignées et reposes de matériel appartenant à un autre prestataire.

Le titulaire assure le SAV curatif, la main-d’œuvre et les déplacements ainsi que l’échange du matériel défectueux. Il maintient les dispositifs en parfait état, notamment les serrures, transmissions GSM et fixations ; aucune surcharge n’est prévue pour les dégradations ou le vol des portes et protections de fenêtres. En cas de changement de titulaire, inventaire contradictoire dans le mois suivant la notification, puis dépose et pose le même jour : aucun logement ou local ne doit rester sans protection.

Suivi et livrables

Chaque intervention donne lieu à un bon d’attachement détaillant notamment l’immeuble, le logement, l’équipement posé ou déposé, les heures d’arrivée et de départ et les réserves. Un tableau Excel de suivi est transmis au plus tard le 5 du mois suivant ; il contient les dispositifs, leurs états, anomalies et actions correctives, dates de responsabilité et de facturation, ainsi que les liens vers les bons et photos horodatées. Un bilan annuel technique, administratif et financier est remis pour le premier lundi de février.

Le titulaire met à disposition une plateforme paramétrable, conserve les documents accessibles pendant au moins quatre ans et transfère les données à l’échéance. Si l’Office adopte sa propre plateforme, le partage doit être mis en place sous trois mois ; le raccordement privilégié utilise une API REST et comprend le développement, la maintenance évolutive et la reprise des erreurs de transmission.

Quantités estimatives du DQE — lot 1

Les quantités ci-dessous sont celles du DQE et ne constituent pas un engagement de commande. Locations mensuelles : porte palière, U, mois 1–12 / 13–36 / au-delà du 36e mois : 1 250 / 2 000 / 1 150 ; dispositif anti-regondage, U, mois 1–12 / au-delà du 12e mois : 90 / 50 ; écran, M, mois 1–12 / 13–36 / au-delà du 36e mois : 950 / 1 450 / 850 ; module d’alarme, U, mêmes périodes : 1 450 / 2 300 / 1 300.

Interventions estimatives : levées de doute physique 10 U ; astreintes 10 U ; expulsions 10 U et attente au-delà de la deuxième heure 15 H ; ouverture/fermeture de porte 10 U ; tôlage 200 m² ; murage 250 m² ; déplacement d’équipe 10 U ; remplacement de clé/organe 10 U ; ouverture de porte d’un autre prestataire 10 U ; repose de son matériel 10 U. Main-d’œuvre : heures normales, encadrement/chef de chantier/ouvrier qualifié 10/15/20 H ; hors heures normales, 5/10/15 H.