Location et maintenance de systèmes d'impression bureautiques

Maintenance et exploitation

• Maintenance préventive et corrective avec modalités détaillées (protocoles d'intervention, compte-rendu de visites, gestion des consommables).
• SLA opérationnels : délai d'intervention rapide (4 heures ouvrables pour matériels sans spare; J+1 pour autres matériels), délai de remise en état maximal (jusqu'à 8 heures ouvrables pour matériels sans spare; J+1 pour autres), taux de disponibilité minimal 90% et fourniture d'équipement de remplacement temporaire en cas d'indisponibilité prolongée.
• Remplacement définitif exigé en cas de pannes répétées (ex. après 3 pannes en 30 jours pour un même équipement).

Livraison, essais et reprise

• Livraisons et mises en service selon commandes successives ; phase d'essai/évaluation imposée avec fourniture par le candidat de matériels strictement identiques à l'offre pour tests et essais.
• Transport et mise à disposition du matériel d'essai à la charge du candidat; prêt des matériels pour essai gratuit incluant consommables; reprise/démantèlement et reprise du parc à l'issue du contrat.

Modalités commerciales et opérationnelles

• Offre structurée autour de loyers (location) et coûts à la copie, avec prix unitaires et forfaitaires couvrant emballage et transport.
• Pas de décomposition en lots : adjudication à un attributaire unique ; pièces et certificats à fournir après commande (fiches techniques, certificats, vérifications d'aptitude, etc.).