Location-maintenance de systèmes d’impression

Location, installation, paramétrage, formation, gestion centralisée, fourniture des consommables hors papier et maintenance d’un parc réparti sur les services municipaux et les sites du CCAS.

Le parc de base comprend 38 appareils pour la Ville et 9 pour le CCAS :

• 15 multifonctions noir A4 et 3 multifonctions couleur A4, à au moins 40 pages/minute, avec chargeur recto verso de 100 feuilles, numérisation en un passage, magasins de 500 feuilles, résolution impression et copie de 600 × 600 dpi, scanner couleur, RAM de 2 Go, LDAP, OCR, numérisation SMTP et réseau, PDF/PDF-A/JPEG, USB, impression sécurisée, comptabilisation et mobilité AirPrint/Mopria.
• 8 multifonctions noir A3 et 21 multifonctions couleur A3, à au moins 25 pages/minute, avec chargeur recto verso de 150 feuilles, numérisation à 100 ppm en 200 dpi, 4 magasins de 500 feuilles, formats A5 à A3, grammages de 60 à 260 g, résolution d’impression de 1 200 × 1 200 dpi, résolution de copie de 600 × 600 dpi et RAM de 4 Go.
• Les appareils A3 couleur comprennent notamment des fonctions de finition par agrafage pour les modèles concernés.

Tous les équipements sont raccordés au réseau de la Ville en RJ45 et pilotables en mode imprimante. Le titulaire fournit les pilotes, configure les équipements et assure les tests, la formation des utilisateurs et de l’administrateur, ainsi que l’assistance réseau à distance pendant deux semaines après le raccordement.

Le portail sécurisé permet le suivi en temps réel du parc, des compteurs, des consommables, des incidents, des interventions et des disponibilités, ainsi que la commande et le suivi des livraisons de consommables et l’export de rapports. Les consommables sont expédiés au service informatique de la mairie, 2 Place Saint-Rémy. Les déchets d’impression sont récupérés et recyclés par le titulaire.

La maintenance comprend pièces neuves, consommables hors papier, agrafes, déplacements, main-d’œuvre, nettoyage, remplacement et mises à jour. Les demandes sont horodatées par téléphone, courriel ou portail et doivent faire l’objet d’un début d’intervention sous 24 heures ouvrées. Un matériel de prêt est fourni si une panne totale dépasse 5 jours ouvrés. Les compteurs sont relevés automatiquement au moins mensuellement, par appareil, site et lot, avec distinction noir/couleur.

Le parc peut évoluer par ajout ou retrait dans la limite cumulative de 10 % du parc initial ; un ajout est installé et mis en maintenance sous 30 jours à compter du bon de commande. Le taux de disponibilité minimal est de 95 %. En fin de marché, les appareils sont repris sous 15 jours après effacement sécurisé des données et remise d’un certificat.