Location et maintenance de photocopieurs

Fourniture, livraison et mise en service

• Fourniture et location des appareils neufs.
• Livraison, déballage, installation, configuration et mise en service sur site.
• Évacuation et destruction des emballages et destruction ou reprise des anciens matériels lorsque leur remplacement est nécessaire.
• Tests et essais à la réception et contrôles en exploitation.

Maintenance et support

• Maintenance préventive et curative, incluant remplacement des pièces, main d'œuvre et déplacements des techniciens.
• Délai d'intervention maximal de 8 heures après signalement (jours ouvrés précisés contractuellement).
• Fourniture des consommables nécessaires au fonctionnement (toner, photoconducteur, autres consommables fournis) à l'exclusion du papier.
• Télémaintenance et supervision : remontée des compteurs, alertes automatiques, gestion et commande automatique des consommables.
• Disponibilité des pièces détachées et support technique pour garantir la continuité de service.

Intégration, sécurité et gestion

• Intégration complète au réseau et aux annuaires (compatibilité Active Directory) et déploiement des pilotes/queues d'impression.
• Compatibilité avec environnements Windows Server et postes Windows 10/11 ; prise en charge de MacOS souhaitée ; compatibilité avec environnements virtualisés (VMware / Hyper‑V).
• Gestion centralisée et supervision via interface web ou logiciel dédié.
• Sécurisation des impressions (impression sécurisée / pull printing), authentification utilisateur (badge et/ou authentification AD), chiffrement des données et démarrage sécurisé.
• Protocoles réseau sécurisés requis : TLS 1.2+ et SNMPv3 ou équivalent ; traçabilité des impressions.
• Conformité aux exigences de protection des données personnelles (traçabilité des accès, droits d'accès et portabilité des données).

Formation et documentation

• Formation des administrateurs et des utilisateurs à l'installation, à l'administration, aux fonctions de sécurité et aux procédures d'usage.
• Remise de documentations techniques, procédures de maintenance et rapports de suivi / recyclage des consommables.

Livrables et exigences opérationnelles

• Remise des rapports d'intervention, relevés de compteurs et données exploitables sur la collecte / recyclage des consommables.
• Respect des prescriptions d'efficacité énergétique et des exigences de traçabilité des déchets liées aux consommables.