Fourniture, location et maintenance de photocopieurs

Maintenance et SLA

• Forfait couvrant pièces, main d'œuvre, déplacements et consommables hors papier (toners, tambours, fours, courroies, bacs de récupération, cartouches d'agrafes).
• Maintenance préventive : au moins 1 visite annuelle et consignation dans carnet de bord par équipement.
• Maintenance curative : intervention sur site ≤ 4 heures ouvrées pendant heures d'ouverture ; remplacement provisoire gratuit si immobilisation > 48 heures ouvrées ; remplacement définitif si >5 pannes du même type en un mois.

Consommables, logistique et déplacements

• Fourniture, livraison et installation des consommables (hors papier) inclus sans facturation transport.
• Forfait de 5 déplacements d'équipements par an inclus ; au-delà facturation selon cadre de prix.
• Délai maximal pour déplacement d'équipement : 5 jours ouvrés.

Formation, documentation et suivi

• Dossier technique complet en français (2 exemplaires), notices et documentation d'utilisation.
• Formation : 1/2 journée pour 5 personnes du service informatique + formation utilisateur à la mise en service ; remise de supports physiques.
• Carnet de bord par périphérique recensant toutes les interventions.

Fin de vie et éco‑responsabilité

• Dispositif de récupération et recyclage des toners vides.
• Priorité au réemploi / reconditionnement ou réutilisation de pièces au retrait ; à défaut recyclage matière.

Remarques contractuelles spécifiques

• Offre comprenant la partie location + maintenance des 84 postes et un dispositif de commandes pour locations supplémentaires.