Location et maintenance de matériels électriques de manutention

Le marché associe la location des équipements électriques de manutention, leur maintenance, la fourniture de batteries et l’aménagement de deux salles de charge. Le régime d’utilisation indiqué est contradictoire : le CCAP et le CCTP évoquent environ 5 heures par jour, tandis que le règlement de consultation indique environ 5 heures par semaine.

Le parc principal comprend :

• 3 chariots électriques à mât rétractable, à fourches télescopiques pour palettiers en double profondeur : charge maximale de 600 kg, levée jusqu’à 11 m, usage intérieur. Caméras de visualisation du niveau du palettier et du positionnement en profondeur, frein régénératif, support A4 et rangement pour rouleau de film étirable. Un déport de 9 cm dû aux sabots de protection des montants doit être pris en compte ; les allées font au maximum 3,10 m et les portes entre cellules 4,75 m.
• 3 transpalettes électriques autoportés pour usage intérieur, dont 1 à fourches longues ; frein régénératif, support A4 et rangement pour rouleau de film étirable.
• 1 nacelle élévatrice à ciseaux, hauteur d’accès de 14 m, avec alarme sonore de recul, gyrophare orange, support A4 et rangement pour rouleau de film étirable.
• 1 chariot frontal électrique pour usage intérieur et extérieur, avec frein régénératif.
• 1 tugger polyvalent permettant le remplacement sécurisé des batteries des chariots rétractables et des transpalettes, avec consignes d’utilisation et de sécurité affichées en permanence.

En phase transitoire, si les équipements neufs ne sont pas immédiatement disponibles, des matériels d’occasion sont mis à disposition : 3 chariots rétractables, 3 transpalettes, 1 nacelle, 1 chariot frontal et 1 tugger. Ils sont remplacés au fur et à mesure par des matériels neufs. Après cette phase, les matériels doivent être neufs ou quasi neufs, avec moins de 200 heures d’utilisation, à l’exception du tugger, qui doit être neuf et totaliser 0 heure.

La partie ponctuelle sur bons de commande couvre les besoins de crise ou pannes hors usure normale, avec réparation et pièces détachées neuves. À titre indicatif, les renforts envisagés sont au maximum de 2 chariots rétractables avec 2 chargeurs, 2 transpalettes autoportés avec 2 chargeurs et 1 nacelle à ciseaux ; les matériels proposés sont d’occasion. Le délai de fourniture offert ne peut dépasser 5 semaines. Le titulaire doit également disposer de 2 jeux de mâts rétractables adaptés, avec tablier à déplacement latéral, fourches télescopiques et caméras, montables sur les chariots. Les délais d’approvisionnement sont indiqués pour chaque type de matériel.

Batteries et salles de charge

Le titulaire fournit une batterie plomb-acide pour chaque chariot rétractable et chaque transpalette, plus une batterie complémentaire pour chacune de ces deux familles, et le tugger adapté. Pour les renforts ponctuels, le CCTP prévoit aussi 3 batteries supplémentaires pour les chariots rétractables et 3 pour les transpalettes, utilisables avec le tugger.

Les deux salles de charge, de 72 m² chacune, sont aménagées et équipées comme suit :

• Salle 1 : 3 chargeurs haute fréquence pour les chariots rétractables et 1 pour le chariot frontal.
• Salle 2 : 2 chargeurs haute fréquence pour les transpalettes et 1 pour le transpalette à fourches longues.
• Rendement minimal de 90 % et coupure automatique pour chaque chargeur ; dans chaque salle, station de déminéralisation, de remplissage et de suivi automatique de charge, avec plan et carnet de maintenance, affichage permanent des consignes, procédures d’urgence et sécurité électrique, et table de remplacement par tugger pouvant accueillir au moins 3 batteries.

La désinstallation et l’aménagement des deux salles font intervenir le titulaire sortant et le titulaire entrant dans les 30 jours calendaires suivant la notification ; l’acheteur désigne une période de 5 jours pour les opérations de transfert. Les coûts correspondants sont compris dans le prix mensuel des équipements des salles. Le titulaire formule, si nécessaire, des recommandations réglementaires et techniques et peut transmettre un rapport détaillé.

Maintenance, dépannage et suivi

La maintenance préventive et corrective porte sur les matériels loués, les batteries, ainsi que les infrastructures, équipements et dispositifs de sécurité des salles de charge. Le contrat est demandé en « full service » sans bandage ; il comprend les déplacements, la main-d’œuvre, les consommables et équipements nécessaires, ainsi qu’un jeu supplémentaire de bandages fourni et posé par équipement sur la durée du marché. La mise en conformité réglementaire des matériels est incluse.

Le candidat décrit dans son offre le programme et le nombre de visites préventives par équipement. Les interventions suivent les préconisations des constructeurs et comprennent notamment :

• Pour les batteries : contrôle des niveaux d’électrolyte, appoint en eau distillée ou entretien du remplissage centralisé, nettoyage des coffres, resserrage des connexions, contrôle des câbles et prises de puissance, tests périodiques de capacité.
• Pour les matériels : contrôle des organes de sécurité, freins, direction, circuits hydrauliques, mâts, galets et bandages.
• Pour les salles de charge : vérification et essais des chargeurs, de leurs courbes de charge, câbles et prises.
• Contrôles réglementaires et vérifications générales périodiques selon le type de matériel et les prescriptions du fabricant ; les observations aux rapports sont transmises à l’acheteur et leur mise en conformité est à la charge du titulaire.

La maintenance corrective comprend le diagnostic, le dépannage sur site, la réparation ou le remplacement des composants défectueux et la fourniture/pose des pièces de rechange d’origine ou de qualité équivalente approuvée. Le délai maximal d’intervention et de diagnostic est de 48 heures après appel ou courriel ; le titulaire dispose ensuite de 48 heures supplémentaires pour rétablir le fonctionnement, sauf pièces indisponibles à commander, pour lesquelles il justifie le délai d’approvisionnement. En période de crise sanitaire ou de situation exceptionnelle, le délai d’intervention est de 24 heures. Si le fonctionnement ne peut être rétabli sous 48 heures après diagnostic, un matériel de remplacement de capacités équivalentes ou supérieures est mis à disposition dans les 72 heures au maximum. Pour une panne de batterie, le diagnostic intervient sous 48 heures et la livraison avec remplacement sous 72 heures ouvrées après identification sur site pour l’usure normale ou réception du bon de commande pour l’usure anormale.

Chaque équipement dispose d’un carnet de maintenance renseigné à chaque intervention et disponible sur site. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu daté et signé et à une fiche de suivi détaillant les opérations, l’état du matériel et, le cas échéant, les recommandations. Les documents obligatoires des équipements, notamment les manuels et certificats de conformité CE/ANSI, sont mis à disposition. Les pièces changées sont garanties 1 an en entretien-maintenance et 2 ans en dépannage, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris. Une concertation annuelle permet de faire le bilan des prestations et de définir, si nécessaire, un plan d’action. Des audits peuvent être réalisés : prévenance minimale d’un mois, ramenée à 48 heures pour un audit motivé par une réclamation ou une déviation majeure ou critique ; le titulaire fournit les documents demandés, donne accès aux locaux et équipements concernés et répond au rapport sous un mois avec ses actions correctives ou préventives.

La prise en main des équipements est assurée auprès des utilisateurs. La formation porte sur leur utilisation conforme et sécurisée ; à titre indicatif, elle concerne au plus 10 personnes, avec une session annuelle et 4 sessions au total. Une formation générale complémentaire peut être demandée et est comprise dans les prix des bordereaux. Pour chaque intervention en zone à accès restreint, le titulaire transmet par courriel, 48 heures à l’avance, le nom des intervenants, l’immatriculation des véhicules et une copie de leur carte d’identité ou passeport.