Location et maintenance de copieurs multifonctions neufs

Installation et formation

• Livraison et installation des matériels, configuration réseau.
• Formation des utilisateurs par type de machine et formation d’un référent technique par site.

Maintenance et assistance

• Maintenance préventive périodique et maintenance corrective.
• Délai d’intervention sur site : 24 heures après déclaration d’incident.
• Fourniture et remplacement des pièces détachées nécessaires, déplacements du personnel de maintenance inclus.
• Assistance téléphonique/centre d’appel et service après-vente.
• Tenue de carnets de bord et documentation des interventions.

Suivi et reporting

• Transmission des données de compteurs et consommables, reporting mensuel des volumes et interventions.

Reprise en fin de contrat

• Reprise des équipements aux frais du titulaire avec procès-verbal de restitution.

Exigences techniques et fonctionnelles

• Fonctions minimales : chargeur automatique (ADF), scan vers e-mail, impression/copie recto-verso automatique, tri électronique, agrafage, mises en réseau, impression sécurisée, support à roulettes, accessibilité PMR.
• Compatibilités logicielles et systèmes : intégration réseau, compatibilité Windows (Server 2015 et Windows 11), transferts de données via Internet.
• Exigences de performance par unité d'usage : débits élevés (ex. UO1 >40 ppm ; autres UO 30–40 ppm), mémoire et capacités de chargement adaptées, résolutions d'impression spécifiques.
• Exigences qualité : efficacité énergétique (labels recommandés), niveau sonore acceptable, emballages recyclables et matériaux recyclés lorsque possible.