Location et maintenance de copieurs multifonctions

Installation et mise en service

• Livraison sur sites distincts et installation complète des appareils.
• Paramétrage des postes clients, saisie des codes/PIN/badges, configuration du pilotage réseau et des comptes utilisateurs.
• Formation des utilisateurs et remise de la documentation en français.

Maintenance et assistance

• Maintenance préventive et curative incluant consommables (hors papier), pièces de rechange, déplacement et main-d'œuvre.
• Tenue d'un carnet de bord pour enregistrement des interventions et des consommations.
• Délai d'intervention opérationnel prévu pour les interventions curatives et préventives : 4 heures ouvrées.
• Remplacement ou solution de substitution en cas d'immobilisation prolongée.

Fonctionnalités attendues et supervision

• Authentification (codes/PIN/badge), gestion et suivi des consommations par compte/service.
• Capacités de numérisation, impression mobile, agrafage/pliage (modules de finition selon configurations) et gestion du papier recyclé.
• Conformité RGPD, mesures de sécurisation des données stockées et traitement sécurisé des disques.

Livrables et suivi contractuel

• Fiches techniques pour chaque appareil, mémoire technique présentant méthodes d'intervention et délais.
• Modalités d'admission et vérification des prestations avec enregistrement des prestations effectuées pour facturation périodique.