Location, installation et maintenance de diffuseurs de parfum

Location, installation et mise en service de diffuseurs neufs adaptés à un usage professionnel intensif dans des espaces accueillant du public. Le parc prévisionnel compte 33 appareils sur 12 sites ; les quantités peuvent évoluer selon les besoins, ouvertures, fermetures ou réaménagements.

Les appareils doivent être robustes, compacts et discrets, avec finition soignée, fixation sécurisée dans les zones accessibles au public et câblage aussi discret que possible. Ils permettent de programmer les plages horaires et l’intensité, limitent les fuites et écoulements et évitent les concentrations excessives. Pas de marquage publicitaire visible sans accord. La compatibilité des implantations avec les contraintes des sites est vérifiée avant la pose.

Dépose et mise en service

Au démarrage, le titulaire dépose les diffuseurs existants appartenant à l’acheteur, sans rémunération complémentaire, les protège et les remet à l’acheteur. Il établit un inventaire contradictoire par site et emplacement ; aucune destruction, évacuation, réutilisation ou appropriation n’est permise sans instruction écrite. Toute détérioration due au retrait est réparée à ses frais. Sauf accord contraire, dépose et installation sont coordonnées pour limiter l’interruption de service.

La pose comprend les fixations, raccordements éventuels, réglages, essais et mise en service. Un état d’installation indique, par site, les appareils posés, leurs emplacements et, le cas échéant, leur identification.

Fragrances et maintenance

Le titulaire fournit les fragrances, recharges, piles, cartouches et autres consommables nécessaires au fonctionnement continu, et les remplace aussi souvent que nécessaire, sans facturation complémentaire. La gamme proposée doit permettre le choix des senteurs ; les changements de fragrance sont effectués à chaque changement de saison, soit quatre fois par année contractuelle pour l’ensemble des diffuseurs. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité disponibles sont transmises avant la première utilisation et en cas de modification ou substitution. En cas de diffusion insuffisante ou excessive, de gêne, de fuite ou d’anomalie, réglages, plages, intensité ou fragrance peuvent être ajustés à la demande.

La maintenance préventive comprend le contrôle général, le nettoyage, la vérification des fixations et alimentations, le contrôle et l’ajustement des réglages, le remplacement des consommables et la correction des anomalies. Au moins quatre visites préventives sont prévues par an. La maintenance corrective inclut pièces et main-d’œuvre ; le délai maximal de remise en service ou de remplacement équivalent est de 72 heures ouvrées à compter de la demande. Si la réparation immédiate est impossible, un appareil équivalent est mis en place.

Chaque intervention est tracée (site, date, équipements, opérations, consommables remplacés, anomalies et préconisations) et donne lieu à un compte rendu transmis sous 48 heures ouvrées après intervention. Le règlement de consultation mentionne également un délai maximal de 72 heures pour la remise du rapport, en contradiction avec ce délai de 48 heures. Les délais proposés par le candidat peuvent être plus courts et deviennent alors contractuels ; pour l’intervention corrective, la livraison et l’installation d’un diffuseur, le délai proposé ne peut dépasser les maxima prévus.

Évolution et fin de prestation

À la demande de l’acheteur, le titulaire ajoute, déplace ou retire des diffuseurs. Hors maintenance corrective, l’ajout ou le déplacement comprend livraison, installation, paramétrage et mise en service sous 10 jours ouvrés au maximum ; les prestations sont rémunérées selon les prix prévus aux pièces financières. Un état récapitulatif par parc des interventions, de l’état des matériels et des consommations est fourni sur demande. Les appareils devenus obsolètes, fréquemment en panne ou irréparables sont remplacés par des matériels aux performances au moins équivalentes, sans rémunération complémentaire. En fin de marché, le titulaire organise le retrait de ses matériels, remet supports et alimentations en état si nécessaire, laisse les emplacements propres et coordonne la transition pour préserver la continuité du service.