Location-entretien de vêtements professionnels

Le titulaire fournit aux agents des vêtements neufs en location, les personnalise et les suit individuellement. Il assure leur collecte, leur entretien régulier, les réparations nécessaires et leur remise à disposition, ainsi que le remplacement des effets usés ou devenus impropres à protéger leur porteur. Les vêtements restent la propriété du titulaire et sont restitués en fin de marché.

Mise en place des dotations

Le titulaire prend les mensurations des agents sur les sites concernés, fournit un guide de prise de taille et un tableau de correspondance, ajuste les vêtements (retouches et ourlets) et propose des confections sur mesure hors barème. La gamme de tailles demandée va de XS à 5XL. Une seconde séance de mesures peut être organisée pour les agents absents. La dotation initiale fait l’objet d’un inventaire nominatif et d’un procès-verbal de remise ; une présentation des procédures aux agents et des affichages pédagogiques sont également prévus.

Un stock tampon destiné au service Parcs et jardins comprend une parka haute visibilité, une veste sans manches haute visibilité et trois pantalons haute visibilité dans les tailles S, M et L. Les parkas et vestes sont logotées, mais le stock n’est pas nominatif. Sur demande, l’étiquetage peut être modifié pour attribuer un effet à un nouveau porteur.

Caractéristiques, entretien et réparations

Les vêtements doivent respecter le BPU et les exigences de sécurité applicables, notamment NF EN ISO 13688, EN 343, ISO 20471 et EN 14404 ; pour les vêtements multirisques, EN 1149, ISO 11611, ISO 11612 et EN 13034. Les articles haute visibilité sont majoritairement orange fluorescent. Chaque effet porte le nom et le prénom de l’agent, son service et un code-barres ou une puce de traçabilité ; le logo officiel de la Ville est apposé de façon apparente côté cœur.

Le traitement comprend nettoyage industriel, désinfection, séchage, repassage ou défroissage, contrôle qualité et réparations. Les produits de lavage, détachage et traitement doivent être hypoallergéniques et homologués ; les vêtements sont rendus propres et désinfectés, sans perte de leurs performances d’hygiène, de sécurité ou de visibilité. Les réparations courantes comprennent notamment reprises de déchirures, boutons, fermetures, velcros et bandes rétroréfléchissantes. Les effets usés ou dégradés sont remplacés automatiquement sans surcoût. La réflectivité des bandes est contrôlée après chaque cycle de lavage, avec résultats tracés et archivés ; les bandes insuffisamment performantes sont remplacées.

Collecte, livraison et gestion des mouvements

La collecte du linge sale et la remise à disposition du linge propre ont lieu chaque semaine sur les sites convenus. Les effets sont livrés pliés dans des sacs individuels nominatifs ou suspendus sur cintres et portants. Le titulaire fournit les sacs de collecte et les équipements nécessaires ; à chaque livraison propre, il reprend les sacs sales et fournit autant de sacs vides. Les changements de taille donnent lieu à la reprise de l’ancienne dotation concomitamment à la livraison des effets ajustés. Les départs, absences et modifications de dotation sont gérés via la plateforme ; les départs définitifs entraînent la restitution des effets dans les quatre semaines. Les livraisons partielles sont interdites et la continuité du service doit être assurée, y compris en cas de perturbation de l’organisation du titulaire.

Outil de gestion et contrôles

Un portail web sécurisé accessible 24 h/24 et 7 j/7 gère les fiches agents, dotations, tailles, demandes de réparation, réclamations, mouvements et stocks. Il permet de consulter les bons hebdomadaires, l’historique mensuel, les factures par service et le suivi horodaté des demandes. Le personnel désigné par la collectivité est formé à la prise en main de l’outil, y compris lors des mises à jour majeures. Des vérifications simples sont effectuées chaque semaine lors des livraisons et collectes ; les contrôles approfondis interviennent dans les sept jours suivant la livraison. L’évaluation des prestations porte notamment sur les quantités, la qualité des articles et le respect des spécifications.