Location et entretien de linge et tenues professionnelles

Identification et traçabilité

• Identification individuelle des articles par code-barres, puce, RFID ou équivalent et mise en place d'un outil informatique de suivi des consommations.
• Marquage intérieur (RFID/code-barres/DataMatrix) et marquage extérieur lorsque requis, avec exigences de durabilité et qualité du marquage.

Collecte, transport et distribution

• Mise à disposition et retrait des articles avec transport et distribution par chariots.
• Organisation séparée des circuits propre/sale et séparation des flux selon catégories d'articles.
• Enlèvement et remise à disposition effectués dans la lingerie de l'établissement avec vérifications quantitatives et qualitatives à l'arrivée et émission de bordereaux (admission, ajournement, refaction, rejet).

Pré-tri, hygiène et traitement

• Pré-tri du linge sale selon un protocole défini conjointement ; circuit spécifique pour linge de patients contagieux avec lavage/désinfection adaptés et collecteurs/emballages spécifiques.
• Traitement des articles conforme aux exigences d'hygiène hospitalière, incluant application des principes EN 14065 / RABC : traçabilité des lots et cycles, restitution des articles propres, secs et sans odeur anormale.
• Possibilité de retraitement et actions correctives en cas de non-conformité.

Contrôles, analyses et assurance qualité

• Contrôles bactériologiques sur linge et véhicules, avec transmission régulière des résultats et possibilité de prélèvements par l'établissement ou un organisme agréé (frais à la charge du titulaire).
• Vérifications sensorielles et hygiéniques systématiques à chaque réception et pendant l'exécution ; gestion des non-conformités avec droit de refus partiel/total et procédures contradictoires.

Suivi, reporting et gouvernance opérationnelle

• Référent unique et suppléant ; réunions de lancement et réunions de suivi régulières.
• Reporting périodique (indicateurs de pilotage : quantités collectées/livrées, états des stocks, taux de service, non-conformités, pertes, réformes) et gestion des incidents majeurs et mesures de continuité.
• Outils de suivi informatisés pour le pilotage des consommations et recommandations d'ajustement des dotations.

Accompagnement et formation

• Formation initiale des équipes, supports (affiches, fiches tri, tutoriels), sessions d'intégration et audits trimestriels.
• Actions d'accompagnement au démarrage, dispositif anti-perte et procédures d'amélioration continue.