Location et entretien de linge et tenues professionnelles

Périmètre et fonctionnement

• Location et entretien de linge plat et de tenues professionnelles, avec mise à disposition d'articles fongibles, affectés et personnalisés.
• Collecte et remise à disposition trois fois par semaine, les lundi, mercredi et vendredi entre 7h00 et 8h00, dans les locaux de la lingerie du Centre Hospitalier de Bourg-Saint-Maurice.
• Transport par chariots et mise à disposition des équipements nécessaires, avec circuits propre/sale séparés.

Stocks, fourniture et traçabilité

• Proposition et gestion d'un stock initial tenant compte des variations saisonnières, avec stock de sécurité d'environ deux jours de consommation normale.
• Mise à jour du stock de sécurité au moins deux fois par mois et recomplètement dans les meilleurs délais.
• Identification individuelle et informatisée par code-barres, puce, RFID, Datamatrix ou équivalent, avec suivi des consommations, des stocks et des mouvements.
• Marquage intérieur des articles personnalisés et marquage extérieur des tenues selon les exigences du CCTP.

Collecte, tri et traitement

• Pré-tri du linge sale selon un protocole défini conjointement et circuit séparé pour le linge de patients contagieux, avec lavage et désinfection adaptés.
• Traitement conforme aux normes applicables et notamment à la norme EN 14065/RABC : articles propres, secs, sans odeur anormale et correctement finis.
• Remplacement des articles en fin de vie, réparation, retraitement ou remplacement des articles non conformes.

Contrôles et qualité

• Vérifications quantitatives et qualitatives à la livraison, avec admission, ajournement, réfaction ou rejet selon les règles contractuelles.
• Contrôles bactériologiques du linge et des véhicules, transmission mensuelle des résultats et contrôles supplémentaires possibles par l'établissement ou un organisme agréé, aux frais du titulaire.
• Gestion documentée des non-conformités, actions correctives sous 48 heures lorsque l'activité est impactée et complément de prestation sous 24 heures en cas de refus.
• Inventaires contradictoires au minimum semestriels et avant la fin du marché.

Suivi et gouvernance

• Référent principal et suppléant, réunion de lancement et réunions de suivi au minimum mensuelles pendant les trois premiers mois puis semestrielles.
• Reporting au minimum trimestriel sur les quantités, stocks, taux de service, non-conformités, pertes, réformes et actions correctives.
• Outils de suivi avec accès ou rapports sur les historiques, stocks, consommations et indicateurs de performance.

Accompagnement et formation

• Formation initiale, supports de communication, sessions de rappel pour les nouveaux arrivants et saisonniers, audits d'usage trimestriels et actions anti-pertes.
• Continuité de service et accompagnement de la reprise à la fin du marché.
• Toute facturation d'article manquant ou détérioré doit être fondée sur des justificatifs vérifiables et une procédure contradictoire.