Location-entretien du linge et des tapis

La prestation comprend la location, l’entretien, la collecte et la remise à disposition des textiles et tapis anti-salissures. Elle inclut la gestion des stocks fongibles et des vêtements affectés, leur traçabilité, le traitement du linge, les contrôles de qualité et microbiologiques, ainsi que la formation et les outils de suivi associés.

Articles et consommations annuelles indiquées au BPU

• Linge fongible : alèse blanche ou petit drap (1 300) ; couette adulte pour lit de 90 (6 431) ; couverture enfant (394) ; couette ambulatoire/radio (16 810) ; drap blanc pour brancard et ambulatoire (18 780) ; drap blanc pour lit de 90 (7 140) ; drap adulte pour lit de 140 (2 310) ; drap-housse enfant pour lit de 60 (1 120) ; drap-housse pour lit de 90 (8 000) ; sac à linge gris (11 877) ; serviette éponge (3 440) ; taie adulte (10 660) ; chemises opératoires imprimées, tailles 4 ans et 8 ans (10 de chaque) ; peignoir éponge intirable XL ou kimono (1 627) et XXL ou kimono (535) ; nappes de restauration 150 × 200 (75) et 400 × 200 (45). Le BPU prévoit aussi un forfait de décontamination du linge.
• Vêtements affectés : blouse médecin mixte (14 248) ; tunique médecin interne homme (307) ; tunique soignant homme (3 015) ; pantalon mixte soignant/interne (16 463) ; tunique soignante femme (12 873) ; blouse mixte homme (1 143) ; passe-couloir polaire mixte (1 682) ; veste de cuisine homme et femme (2 003) ; pantalon de cuisine homme et femme (1 922) ; veste service technique/logistique homme (601) ; polo service technique/logistique homme (557) ; pantalon service technique/logistique homme (768) ; tunique de bloc bleu sous film plastique (1 755) et pantalon de bloc bleu sous film plastique (1 751).
• Tapis anti-salissures : gris 85 × 150 (11) ; rouge 85 × 150 (2) ; gris 115 × 180 (4) ; rouge 115 × 180 (1) ; rouge 85 × 300 (1) ; rouge 80 × 180 (1) ; multicolore, crèche, 85 × 150 (4). Les stocks initiaux minimums indiqués pour les tapis sont « NC ».

Distribution, marquage et présentation
Les vêtements professionnels doivent être compatibles avec le distributeur automatique existant : vêtements pucés haute fréquence, sur cintres adaptés ; le système repose sur des cartes SALTO (Mifare) et permet la distribution et la restitution, la traçabilité ainsi que l’analyse des consommations. Le titulaire fournit également les cintres. Les articles affectés sont réservés à l’usage exclusif de l’établissement ; les articles fongibles proviennent du stock circulant du titulaire.

Le titulaire assure le marquage des articles affectés : identification intérieure permettant le suivi informatique par agent, unité de gestion, affectation, fonction et taille ; étiquette indiquant la taille et l’identification de l’hôpital dans l’encolure ; écusson avec le logo de l’établissement. Pour les vêtements à manches courtes, le marquage extérieur est sur la manche et la poitrine côté droit ; pour les manches longues, sur la poitrine côté droit. Le marquage doit être permanent et conforme aux règles environnementales applicables.

Les draps, alèses et autres pièces de linge plat sont calandrés ; les vêtements de travail et le linge en forme polyester-coton passent en tunnel de finition. Les vêtements professionnels sont livrés sur cintres ; les autres articles sont pliés, sauf les articles du bloc opératoire, livrés sur cintres et protégés par un film thermo-aéré. Pour les tenues du bloc à emballer à l’unité sur toute leur longueur, le prix unitaire proposé doit inclure film et ensachage. Le titulaire maintient le linge en état esthétique et fonctionnel.

Traitement, collecte et remise à disposition
Les méthodes et produits de traitement, y compris ceux applicables aux articles exigeant un traitement spécifique, sont décrits dans l’offre puis appliqués pendant le marché. Le linge provenant de patients en précautions complémentaires pour pathologie infectieuse, ainsi que le linge parasité (poux, gale, puces, etc.), est conditionné dans des sacs hydrosolubles puis dans un sac jaune à fermeture par lien hydrosoluble fourni par l’hôpital. Les agents de l’hôpital effectuent un pré-tri des couvertures et du reste du linge.

Le linge propre est livré du lundi au vendredi, cinq fois par semaine avant 7 h, et le linge à traiter est enlevé cinq fois par semaine. Les tapis sont livrés et enlevés une fois par semaine. Les horaires peuvent évoluer à la demande de l’établissement ; si un jour d’enlèvement est férié ou chômé, l’enlèvement se fait le premier jour ouvrable suivant.

Le linge à traiter est transporté emballé dans des conteneurs houssés, adaptés aux surfaces de stockage (matériel existant : 68 × 48 × 178). Le titulaire peut utiliser des véhicules distincts pour le sale et le propre, ou un véhicule unique à condition de décrire les mesures garantissant la qualité hygiénique du linge propre. Après chaque transport d’articles à traiter, les parties internes du véhicule sont lavées et désinfectées selon NF T 72.101 avec des produits agréés par l’établissement.

À chaque livraison, un bordereau indique les quantités. Les vérifications contradictoires peuvent être systématiques ou par sondage ; les discordances sont consignées. En cas de non-conformité, toute la catégorie concernée peut être ajournée pour subir un nouveau traitement. Le candidat décrit les modalités de gestion des non-conformités.

Stocks, suivi et contrôles
Le système de complémentation reconstitue à chaque livraison le stock initial de chaque article. Le stock initial peut être ajusté sur demande écrite ; le titulaire met alors à jour le stock loué et remet un bordereau de mise à jour. En période de froid, le stock de couvertures passe d’une couverture par personne à deux. Le stock de sécurité fongible correspond à une journée moyenne de consommation, reste disponible chez le titulaire et peut être mis à disposition en moins de 24 heures. Les stocks lingerie fongibles d’une journée moyenne et la mise à blanc doivent être disponibles avant le premier jour d’exploitation. Le titulaire précise ses délais de fourniture d’articles supplémentaires, notamment en cas d’épidémie, d’afflux massif de victimes ou d’arrivée de nouveaux personnels.

Un inventaire est effectué une fois par an ou sur demande expresse, incluant les articles en service et ceux enlevés mais pas encore remis à disposition. Les articles manquants sont déduits du stock et ne donnent lieu à aucune indemnisation du titulaire. Le titulaire aide à déterminer les dotations, suggère des ajustements, signale les usages anormaux et anomalies du circuit, et participe à la maîtrise des coûts selon des objectifs annuels convenus dans les six mois de mise en route. Le logiciel ou portail proposé doit permettre la transmission des consommations et la facturation par service.

L’offre précise les moyens de contrôle de qualité, les fréquences et techniques des contrôles microbiologiques ainsi que le laboratoire chargé des analyses ; les résultats sont remis en permanence au cadre hygiéniste et communicables sur demande. L’établissement peut effectuer des contrôles inopinés sur le linge, les contenants et l’environnement, et contrôler en usine les méthodes, dosages, matériels et produits employés, y compris par prélèvements. Les articles doivent répondre aux références mentionnées au CCTP : certificats AFAQ, normes ISO, NF, CE, RABC et normes anti-feu. Si une nouvelle norme devient applicable en cours de marché, le titulaire présente au moins trois mois avant la fourniture un produit conforme, soumis à l’accord du responsable logistique.

Le titulaire forme les agents à l’utilisation des prestations et assure une formation régulière à l’hygiène pour les professionnels qui traitent ou manipulent le linge, incluant l’hygiène des mains. À la fin du marché, les articles loués enlevés dans les quinze jours ouvrés précédant l’échéance ne sont pas remis à disposition et font l’objet d’un retrait. En cas de changement de prestataire, le titulaire en place répond aux besoins aux mêmes conditions tarifaires pendant la phase de changement.