Location-entretien du linge

Mise à disposition et entretien du linge destiné à l’EHPAD, avec collecte du linge utilisé, traitement en blanchisserie, livraison du linge propre, gestion des dotations et suivi des articles. Le linge personnel des résidents peut également être traité ponctuellement, sur demande de l’établissement ou en cas d’erreur d’aiguillage.

Articles et dotations

Les familles concernées comprennent le linge de lit, de toilette et de restauration, les protections textiles, les chemises de malade, les tenues professionnelles non nominatives et les articles logistiques. Les références et caractéristiques doivent être adaptées à un usage intensif. Le linge de toilette — notamment draps de bain, serviettes et gants — présente un grammage minimal de 350 g/m². Les tenues comportent au moins une poche, avec une gamme de tailles adaptée aux agents et des solutions proposées pour le confort en période estivale.

Les quantités ci-dessous sont les estimations annuelles du DQE, indicatives et non contractuelles :

| Famille | Article | Quantité estimative annuelle |
|---|---|---:|
| Linge de lit | Drap plat adapté à un lit de 90 × 200 cm | 17 406 pièces |
| Linge de lit | Taie d’oreiller 60 × 60 cm | 4 635 pièces |
| Linge de lit | Alèse imperméable adaptée à un lit de 90 × 200 cm | 4 635 pièces |
| Linge de lit | Taie de traversin pour lit 1 personne, traversin d’environ 90 cm | 4 635 pièces |
| Linge de toilette | Drap de bain 65 × 120 cm | 9 918 pièces |
| Linge de toilette | Serviette de toilette 45 × 80 cm | 43 149 pièces |
| Linge de toilette | Gant de toilette standard | 43 149 pièces |
| Restauration et protection | Serviette de table, 50 × 50 cm minimum | 16 425 pièces |
| Restauration et protection | Bavoir imperméable adulte long, environ 90 × 45 cm minimum | 3 650 pièces |
| Articles résidents | Chemise de malade | 1 437 pièces |
| Tenues professionnelles | Tunique non nominative | 8 397 pièces |
| Tenues professionnelles | Pantalon professionnel en coton non nominatif | 7 983 pièces |
| Tenues professionnelles | Chasuble professionnelle non nominative | 5 439 pièces |
| Logistique | Sac à linge | 10 220 pièces |
| Traitement ponctuel | Linge personnel des résidents | 173,61 kg |

Le BPU comprend aussi des housses de rolls/chariots, sans quantité estimative indiquée au DQE. Le titulaire dimensionne les dotations selon les besoins et maintient un stock de sécurité distinct de la dotation courante, correspondant en permanence à deux jours de besoins pour les draps, les serviettes de toilette et les gants. Les articles loués restent la propriété du titulaire ; l’usure normale, les réparations et les remplacements nécessaires au maintien des dotations lui incombent.

Collecte, traitement et livraison

Au minimum deux passages par semaine sont requis. Les livraisons sont prévues dans un créneau de référence de 8 h à 10 h ; jours, horaires et planning sont arrêtés avec l’établissement. Le linge plat ne nécessite pas de prétri par l’EHPAD ; les tenues professionnelles sont séparées avant enlèvement. Le titulaire fournit et entretient les contenants qu’il met à disposition, assure le chargement et le déchargement sans mobilisation du personnel de l’EHPAD et peut regrouper collecte et livraison lors d’un même passage si les circuits restent séparés.

Le traitement comprend tri, lavage, désinfection lorsque nécessaire, rinçage, essorage, séchage, détachage si besoin, finition, repassage ou calandrage, pliage et conditionnement. Une procédure particulière précise la prise en charge du linge à risque infectieux, y compris son conditionnement et son transport. Les circuits propres et sales sont séparés ; les véhicules, chariots et contenants sont nettoyés et désinfectés selon leur usage. Le linge livré doit être sec, propre, sans odeur anormale, correctement fini, protégé contre la recontamination et regroupé par catégorie. Les emballages réutilisables ou réduits sont privilégiés ; le film plastique systématique n’est pas souhaité lorsqu’il n’est pas nécessaire à la protection sanitaire.

Suivi, qualité et continuité

Chaque collecte et livraison est enregistrée par date, catégories et quantités, avec les écarts ou anomalies ; un bordereau de livraison détaille les quantités par catégorie. Un portail ou outil de suivi permet au minimum de consulter l’historique des flux, les dotations et stocks et les anomalies. Les articles peuvent être suivis par RFID, puce textile, code-barres, marquage ou dispositif équivalent. Un tableau de bord mensuel est transmis au plus tard le dixième jour ouvré du mois suivant.

La maîtrise de la biocontamination suit les principes RABC. Des contrôles bactériologiques sont réalisés sur des échantillons représentatifs du linge traité ; les résultats sont transmis au moins une fois par trimestre, ainsi que sur demande en cas d’incident ou de doute. Une non-conformité appelle information de l’EHPAD, identification des articles ou lots, retraitement et nouveaux contrôles. Le délai normal de traitement est précisé dans l’offre et devient contractuel. Toute alerte prévisible sur un retard ou une livraison insuffisante intervient au plus tard deux heures avant le créneau prévu. En cas de défaillance imputable au titulaire, le réapprovisionnement de secours intervient dans le délai annoncé, qui ne peut excéder 24 heures ouvrées.

Les tenues sont gérées pour les entrées et sorties d’agents, changements de taille, remplacements et changements de fonction. La traçabilité des dotations est tenue à jour afin d’équiper rapidement un nouvel agent ou un remplaçant. Les articles non conformes sont repris et remplacés sans coût supplémentaire ; les articles des résidents confiés au titulaire sont suivis jusqu’à leur restitution.