Location et entretien d’articles textiles

Le titulaire fournit les articles textiles en location, en gère les stocks et en assure la collecte, le traitement et la restitution. La prestation inclut les contenants et matériels nécessaires, le transport, le conditionnement, le renouvellement des articles usés et le suivi des mouvements.

Articles et quantités indicatives
Le DQE présente des estimations hebdomadaires non contractuelles : blouses mixtes trois poches en coton/polyester (1 116 blanches, 133 bleu ciel et 3 bleu marine), une blouse blanche à manches longues sans bords-côtes, 16 tabliers valet, 50 torchons, 100 essuie-verres, ainsi que 16 supports de sac pliables, 16 sacs pliables, et 16 housses. Les besoins et affectations peuvent évoluer selon les formations de recherche. Les textiles doivent être neufs au démarrage et lors des demandes de nouveaux vêtements. Les modèles, leur qualité et les tailles sont proposés par le titulaire, avec choix des articles en concertation avec les agents; des articles répondant à un écolabel ou à un label écologique équivalent sont proposés.

Le titulaire fournit notamment sacs, supports de sacs, portants et réceptacles à linge sale; il en assure l’entretien et le nettoyage. Les vêtements portent un marquage personnalisé, indélébile et permettant leur traçabilité (par exemple code-barres ou puce électronique). Un état initial des stocks est transmis à chaque formation et un inventaire annuel contradictoire est réalisé par double comptage, en tenant compte des articles sur site et de ceux enlevés mais pas encore restitués.

Collecte, traitement et restitution
Les modalités de passage sont arrêtées avec chaque formation. Les articles sont retirés et déposés à un point unique par formation. Les rotations ont lieu au minimum une fois par semaine : le linge propre est livré au moins chaque semaine et le linge sale est enlevé lors de cette livraison. Le délai entre enlèvement et retour ne dépasse pas sept jours. Un planning prévisionnel annuel est établi avec les responsables des formations.

Le titulaire trie les articles et vérifie les poches; les articles présentant des défauts d’aspect sont écartés pour constat conjoint. Le traitement comprend notamment détachage, lavage, séchage, défroissage, repassage, pliage, décontamination, autoclavage et, exceptionnellement, petits travaux de couture ou ravaudage. Le linge est rendu sec, sans condensation dans les emballages, correctement fini, non froissé et sans odeur désagréable de lessive, solvant ou autre produit de traitement. Il doit être hygiéniquement propre; des résultats d’analyses microbiologiques réalisées par un laboratoire indépendant agréé sont présentés à la demande de l’administration.

• Les sacs ou conteneurs retirés sont remplacés à nombre égal par des contenants nettoyés et désinfectés. Les livraisons et retraits donnent lieu à des bordereaux hebdomadaires signés, joints à la facturation mensuelle.
• Le nombre d’articles restitués correspond à celui collecté lors de la rotation précédente, ajusté aux arrivées et départs de personnel. Les modifications de dotation donnent lieu à des demandes et bordereaux de création ou de suppression; le titulaire confirme leur réception sous trois jours ouvrés et les traite lors de la tournée hebdomadaire suivante.
• Les articles usés sont remplacés automatiquement et gratuitement; les vêtements usagés sont mis à part à chaque restitution et remis au livreur avec attestation signée. Les articles détériorés pendant le transport ou le traitement sont remplacés par un article neuf identique dans un délai maximal de sept jours. Les retouches et ravaudages peuvent être demandés exceptionnellement et gratuitement. Une perte exclusivement imputable à l’Inserm peut donner lieu à facturation d’une nouvelle dotation.

La prestation doit rester continue toute l’année, congés annuels compris. Le titulaire fournit un plan de continuité d’activité et prévoit une solution de secours en cas d’incident affectant son site principal de traitement. Une réunion de pilotage se tient au minimum une fois par an pour examiner les indicateurs, les difficultés, les améliorations et l’évolution des besoins.