Fourniture et livraison de titres-restaurant

Comptes et gestion

• Comptes créditeurs gérés via une interface de gestion permettant le crédit/débit des titres.
• Accès à l'historique des paiements et au solde en temps réel via serveur vocal, application mobile et espace client web.

Activation, sécurité et confidentialité

• Activation par le titulaire après réception des informations d'activation.
• Code PIN personnel pour chaque carte.
• Accès sécurisé au solde et à l'historique via les interfaces prévues.

Validité et pérennité

• Durée de validité des cartes : jusqu'à 4 ans maximum.

Livraisons, rechargements et interventions

• Premier lot de cartes livré sous un délai d'une semaine maximum.
• Rechargement des comptes : délai maximum 48 heures.
• Remplacement des cartes perdues ou volées : délai maximum 5 jours ouvrés.
• Modalités contractuelles de pénalités en cas de non-respect des délais.

Intégration et compatibilité

• Intégration avec les réseaux marchands et compatibilité avec les terminaux de paiement standards.

Maintenance, suivi et support

• Organisation du suivi et assistance opérationnelle avec interlocuteur dédié et modalités de dépannage.

Contraintes opérationnelles

• Variantes et prestations supplémentaires non autorisées.
• Modalités détaillées prévues pour la gestion des pertes/vols, la délivrance et la maintenance du système.