Fourniture et livraison de titres restaurant

Volumes et gestion des supports

• Gestion d'une volumétrie élevée avec constitution, tri et remise de carnets par site.
• Mise à disposition d'un système de cartes à puce rechargeables mensuellement, et d'une plateforme de gestion permettant la commande, le rechargement et la traçabilité des titres.
• Obligation d'une proportion minimale de titres dématérialisés dès le démarrage et évolution vers un fonctionnement entièrement dématérialisé au cours du contrat.

Livraisons, emballage et logistique

• Fourniture des titres papier triés par site, accompagnés des bons de livraison et états de distribution.
• Livraison franco de port et d'emballage, avec modalités de transport, stockage et responsabilité du titulaire durant le transport et l'entreposage.
• Modalités et preuves de traçabilité (bons de livraison, états mensuels) attendues.

Plateforme et services associés

• Plateforme web/site ergonomique pour gestion des commandes, visualisation des écrans de saisie, suivi des charges et des rechargements, et génération de rapports.
• Support d'accompagnement, interlocuteur dédié et procédures d'assistance pour l'enregistrement des agents et la gestion opérationnelle.

Données personnelles et sécurité

• Enregistrement initial des listings du personnel et mises à jour.
• Mise en place de mesures de confidentialité et de sécurité pour le traitement des données à caractère personnel, procédures de conservation et modalités de sortie des données.

Gestion des incidents et règles opérationnelles

• Procédures d'échange et de prise en charge en cas de perte/vol de titres.
• Modalités de remboursement, sécurisation des envois, et assurances complémentaires éventuelles.
• Pénalités prévues en cas de non-respect des délais de livraison et conditions de résiliation technique et administrative.

Références techniques

• CPV principal identifié pour les chèques-repas.
• Annexes de désignation et répartition des co-traitants à fournir.