Fourniture et livraison d'ouvrages imprimés

Objet et périmètre
- Fourniture d'ouvrages imprimés (monographies), y compris monographies accompagnées de supports complémentaires (CD, DVD, etc.), dès lors que le français représente au moins 50 % du texte. Comprend éditions françaises, éditions bilingues/trilingues avec français ≥ 50 %, publications francophones d'éditeurs étrangers, collections et suites irrégulières.
- Exclusions : publications internes de l'université et publications diffusées exclusivement par des organismes éditeurs.
Commandes et gestion administrative
- Commandes possibles via un site de commande en ligne mis à disposition ou par bons de commande transmis ; pas de montant minimal par commande ; obligation d'honorer chaque commande.
- Désignation d'un interlocuteur francophone référent pour le suivi des dossiers, coordonnées à fournir en annexe.

Service bibliographique et gestion des réclamations
- Fourniture d'informations bibliographiques complètes (éditeur, prix éditeur, ISBN, édition, supports associés) et signalement des changements bibliographiques (ISBN modifié, édition épuisée, réédition, supports différents).
- Prise en charge financière de la gestion des réclamations auprès des éditeurs ; outils de gestion des commandes, des paiements et des réclamations avec transmission d'accusés de réception.
Contrôles et garanties (qualité et conformité)
- Réception, contrôle qualitatif et quantitatif des livraisons ; reprise et remplacement des ouvrages non conformes ou défectueux aux frais du titulaire ; envoi, à la charge du titulaire, des documents non reçus ou manquants.
Livraison et emballage
- Remise en main propre au personnel désigné, colis fermés, numérotés et étiquetés avec références commande et marché ; possibilité d'expédier chaque commande en colis séparés si demandé.
- Emballage solide et protecteur, franco de port et d'emballage.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Monographies en langue française (éditions françaises)