Fourniture et livraison de documents et jeux pour bibliothèques

Fourniture et livraison de CD et DVD assortis de droits de prêt ou de consultation négociés attachés au support. Les notices des documents commandés sont fournies au format Unimarc.

Le catalogue doit proposer un choix étendu, y compris hors catalogue, avec une offre de nouveautés DVD, notamment en fiction jeunesse. Pour les notices, le candidat précise l’indexation utilisée, la présence de champs FRBR et les enrichissements éventuels (visuel, revue de presse, extrait, résumé ou biographie).

Les bibliothèques doivent pouvoir gérer leurs comptes et paniers sur un catalogue en ligne dédié et hébergé par le titulaire : plusieurs comptes et paniers, ajout/modification/suppression d’articles, duplication de paniers et alerte de doublon si un article a déjà été commandé ou figure dans un autre panier. Les comptes utilisateurs sont administrables, notamment pour les adresses électroniques, de livraison et de facturation. Recherche par moteur, rubriques/domaines et nouveautés, avec filtres et croisement de critères. La plateforme est accessible de 8 h à 19 h du lundi au samedi, toute l’année sauf jours fériés ; la navigation et la gestion des commandes, notamment le dépôt d’un bon de commande, doivent être fluides. Il est souhaité que les pages HTML ne dépassent pas 20 Ko hors photographies et se chargent en 4 secondes au maximum.

Les commandes peuvent être passées en ligne, mais les bibliothèques doivent aussi pouvoir utiliser un autre canal, tel que le courriel ou le courrier. Le titulaire suit les commandes et reliquats, relance distributeurs et diffuseurs, et communique périodiquement l’état des manquants et indisponibles, selon la périodicité qu’il précise. Les produits doivent respecter les normes applicables en France à la date de l’offre.

Conditionnement proportionné aux volumes commandés, sans emballage unique excluant les petits besoins ni minimum de commande imposé. Livraison franco de port, acheminée jusqu’au lieu demandé, y compris à l’étage. Pour ce lot : administration des bibliothèques, du mardi au samedi de 9 h à 18 h ; aucune livraison le lundi ni le jeudi après-midi. Le candidat indique les délais et moyens prévus pour les commandes en stock, hors stock et urgentes. Les bons émis pendant la validité de l’accord-cadre peuvent être exécutés jusqu’à 6 mois après son terme.

Un ou plusieurs référents permanents, avec courriel et ligne directe, sont désignés ; un interlocuteur est également prévu pendant les congés et tout changement est signalé rapidement. Le titulaire mobilise les moyens humains et matériels nécessaires et conseille les bibliothèques. En cas de fourniture défectueuse, abîmée, erronée ou commandée par erreur, les retours sont sans frais ; le candidat décrit les échanges, les horaires du SAV et ses délais moyens de réponse. La bibliothèque Jacques-Mourichon devrait être fermée pour travaux de 2028 à 2030 ; les CD étant achetés uniquement pour ce site, les achats de CD pourraient cesser pendant au moins deux ans.