Lavage et retouches de linge professionnel

Le marché porte sur le lavage et le dégraissage renforcé des vêtements professionnels et autres articles de linge inscrits au BPU. Le nettoyage à sec et les effets personnels sont exclus. Les articles sont traités selon leur notice fabricant et les règles d’hygiène applicables.

Le blanchissage comprend le tri selon le code d’entretien ou les composants, le lavage, le rinçage, l’essorage, le séchage, la finition, le groupage et le conditionnement. Selon l’état du linge, le titulaire détermine les cycles nécessaires, y compris, si besoin, le prélavage ou le détachage manuel. Les vêtements très sales présentant notamment des taches d’huile ou de graisse font l’objet d’un lavage renforcé. Un traitement bactéricide et bactériostatique à effet rémanent doit neutraliser les souches bactériennes.

La finition tient compte des matières : défroissage des vêtements à majorité polyester et finition en forme plus soignée pour ceux à majorité coton. Les vêtements doivent retrouver leur présentation tout en conservant leurs normes de visibilité, d’hygiène et de sécurité. Avant le lavage de tout nouveau vêtement, un test est effectué selon son étiquette afin de déterminer le processus adapté. Pour les vêtements haute visibilité, le titulaire coche la grille intérieure après chaque lavage pour décompter le nombre de lavages.

Identification, collecte et restitution

Chaque vêtement est marqué pour permettre sa traçabilité par nom, prénom et service de l’agent. Le procédé est laissé au choix du titulaire, mais les puces électroniques ne sont pas souhaitées. Tout marquage effacé ou décollé est renouvelé gratuitement. Les articles non catégorisés comme vêtements et dépourvus de marquage doivent néanmoins être identifiés et restitués au bon service. Les vêtements haute visibilité portent déjà une étiquette : les indications de l’agent et du service y sont ajoutées.

Le titulaire organise les passages hebdomadaires et les passages à la demande, avec jour défini ou fixé à la survenance du besoin. Les fréquences peuvent évoluer et les passages hebdomadaires peuvent être interrompus en période de faible activité. Chaque service peut annuler une tournée hebdomadaire en prévenant le titulaire au plus tard la veille avant midi. Les circuits de linge sale et propre sont strictement séparés ; le linge sale ne doit pas entrer en contact avec le linge propre. Le titulaire assure seul le chargement et le déchargement ainsi que les moyens logistiques nécessaires.

Une fiche de suivi accompagne les articles et permet de contrôler les quantités à la sortie du service, à l’entrée et à la sortie du prestataire, puis au retour. Les quantités restituées doivent être égales aux quantités enlevées. Une erreur doit être signalée dans la semaine suivant le ramassage ou la livraison ; le titulaire se déplace alors dans le service sous 48 heures pour la résoudre avec le contact sur place.

Le linge propre est livré plié, trié individuellement par agent et sous protection de préférence réutilisable et écoresponsable. Des contenants distincts identifient le linge propre et le linge sale ; le titulaire remplace les contenants vétustes. Aucun frais de conditionnement n’est facturable.

Retouches, qualité et suivi

Les retouches couvrent principalement le remplacement de boutons et fermetures à glissière, le stoppage et la reprise de coutures. Une fiche de liaison identifie la réparation et sa position, le service et l’agent, la date de ramassage, le prix unitaire HT et le visa du responsable de la commande.

Avant la mise en place du service, les articles font l’objet de tests de traitement, de conditionnement et de personnalisation. Le titulaire signale les usures prématurées, déchirures ou brûlures susceptibles d’altérer les caractéristiques techniques du vêtement ; un article réformé est remis à la Ville après nettoyage et démarquage. Les livraisons manquantes ou non conformes sont régularisées lors de la livraison suivante. En cas de perte ou de détérioration imputable au titulaire, l’indemnisation est calculée sur la valeur de remplacement à neuf selon l’ancienneté : 100 % à moins d’un an, 75 % de 1 à moins de 2 ans, 50 % de 2 à moins de 3 ans, 25 % de 3 à moins de 4 ans et 10 % à partir de 4 ans.

À la demande du service, un récapitulatif mensuel détaille la prestation par service et type de vêtement. En fin d’année, un état statistique comprend au minimum le nombre d’articles marqués, le nombre d’articles lavés par type, les collectes effectuées, les retouches par type et le service concerné. La mise à disposition d’un logiciel de suivi n’est pas demandée.