Mise en place d’un intranet collaboratif

Fourniture, paramétrage, accompagnement et maintien d’une plateforme collaborative no-code, accessible sur navigateur depuis ordinateur, tablette et téléphone. L’interface et l’administration sont en français. La solution doit permettre la gestion des actualités, contenus, ressources, outils et échanges internes, avec des profils distincts d’administrateur technique, administrateur fonctionnel, rédacteur/contributeur et utilisateur.

Mise en œuvre et migration

La prestation comprend le cadrage avec les équipes, la configuration fonctionnelle et technique, la personnalisation graphique, la formation des administrateurs et contributeurs, ainsi que des supports réutilisables. Le titulaire remet à la DSI la matrice des flux nécessaires et documente les choix de configuration.

La migration porte sur environ 103 pages, 1 000 articles et 778 entrées FAQ réparties dans 20 FAQ. Elle comprend, selon les possibilités de la plateforme source, les métadonnées, arborescences, pièces jointes et liens internes. Le titulaire précise ce qui peut être automatisé, assure la traçabilité des contenus repris et préserve les autorisations d’accès existantes. Une recette de la reprise est organisée avant la mise en production.

Les quantités estimatives du DQE comprennent 15 journées de migration et 3 journées de création de gabarits de pages principales.

Accès, sécurité et continuité

L’authentification est raccordée au SSO Microsoft Entra ID, selon SAML 2.0 et/ou OpenID Connect, avec gestion des comptes à partir de l’annuaire AKTO. Les échanges sont chiffrés en HTTPS/TLS, les données chiffrées au repos et l’hébergement des données et sauvegardes prévu dans l’Union européenne. Les opérations d’administration et de gestion des accès sont journalisées.

Le titulaire assure la supervision continue et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité. La disponibilité garantie est de 99,7 % par mois, hors maintenances planifiées ; le chargement des pages courantes ne doit pas dépasser 2 secondes, mesuré depuis un poste AKTO dans l’Hexagone et depuis au moins un territoire d’Outre-mer. Le support est ouvert les jours ouvrés de 9 h à 17 h, heure de Paris ; les délais de prise en charge et de rétablissement sont gradués selon les anomalies bloquantes, majeures et mineures. La maintenance corrective et préventive de la plateforme SaaS est comprise dans le forfait annuel indiqué au BPU.

Support, évolutions et fin de marché

Le support est réparti entre les relais de premier niveau d’AKTO et le titulaire en second niveau, avec un outil de suivi des demandes accessible aux interlocuteurs désignés. Les évolutions spécifiques demandées par AKTO sont chiffrées et engagées après émission d’un bon de commande. Le titulaire maintient la documentation de paramétrage et le manuel d’administration à jour. En fin de marché, il restitue les données puis les supprime définitivement, sauvegardes comprises.

Le DQE estime l’abonnement à 1 040 utilisateurs par mois et le support aux administrateurs à 4 années. Il prévoit également une session à distance d’une journée pour les administrateurs (2 à 8 personnes), trois sessions à distance d’une demi-journée pour les contributeurs (2 à 15 personnes par session) et une journée de réversibilité sortante.