Interprétariat et traduction
Date limite
5 août 2026 à 10 hLocalisation
Charente (16)Durée
Non précisé
Budget
Estimation: 54 000 €
Description des prestations
Interprétariat téléphonique (Lot 01)
- Service d'interprétariat téléphonique accessible 24/7 avec couverture linguistique étendue.
- Interventions déclenchées à la demande, gestion des appels en urgence et hors urgence, obligation de délais de réactivité courts.
- Exigences déontologiques : écoute, compréhension, respect du secret professionnel et du droit de réserve.
Interprétariat en Langue des Signes Française – visioconférence (Lot 02)
- Interprétariat en LSF assuré en visioconférence via une plateforme sécurisée.
- Intervenants titulaires d’un diplôme reconnu en langue des signes (Master 2 ou équivalent reconnu) et respect des règles éthiques.
- Réactivité renforcée pour prise en charge des situations urgentes ; gestion sécurisée des accès et des codes de connexion.
Traduction de documents (Lot 03)
- Traduction de documents variés (informatifs, administratifs, médicaux, financiers, juridiques, achats), en version simple ou assermentée.
- Livraison principalement sous formats modifiables (.doc ou équivalents) par voie électronique (courriel ou serveur FTP BlueFiles) ; envoi papier possible à la demande et facturé.
- Processus qualité : traduction fidèle respectant fond et forme, vérification/relecture interne avant remise, délais liés à la volumétrie exprimée en tranches de mots.
Exigences transversales
- Confidentialité et sécurité : respect du secret professionnel, neutralité, obligation de discrétion et sanctions en cas de non-conformité.
- Qualité et suivi : rapports d'activité annuels détaillant, par entité utilisatrice, le nombre d'interventions et les combinaisons linguistiques ; suivi administratif centralisé via un interlocuteur unique.
- Environnement : préférence pour supports numériques, limitation de la taille/poids des fichiers transmis, recours au papier recyclé/FSC-PEFC si nécessaire, sensibilisation aux bonnes pratiques et rapport annuel d'actions environnementales sur demande.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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