Interprétariat et traduction

Centre Hospitalier d'Angoulême
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Date limite
5 août 2026 à 10 h
Localisation
Charente (16)
Durée
Non précisé
Budget
Estimation: 54 000 €

Description des prestations

Interprétariat téléphonique (Lot 01)

  • Service d'interprétariat téléphonique accessible 24/7 avec couverture linguistique étendue.
  • Interventions déclenchées à la demande, gestion des appels en urgence et hors urgence, obligation de délais de réactivité courts.
  • Exigences déontologiques : écoute, compréhension, respect du secret professionnel et du droit de réserve.

Interprétariat en Langue des Signes Française – visioconférence (Lot 02)

  • Interprétariat en LSF assuré en visioconférence via une plateforme sécurisée.
  • Intervenants titulaires d’un diplôme reconnu en langue des signes (Master 2 ou équivalent reconnu) et respect des règles éthiques.
  • Réactivité renforcée pour prise en charge des situations urgentes ; gestion sécurisée des accès et des codes de connexion.

Traduction de documents (Lot 03)

  • Traduction de documents variés (informatifs, administratifs, médicaux, financiers, juridiques, achats), en version simple ou assermentée.
  • Livraison principalement sous formats modifiables (.doc ou équivalents) par voie électronique (courriel ou serveur FTP BlueFiles) ; envoi papier possible à la demande et facturé.
  • Processus qualité : traduction fidèle respectant fond et forme, vérification/relecture interne avant remise, délais liés à la volumétrie exprimée en tranches de mots.

Exigences transversales

  • Confidentialité et sécurité : respect du secret professionnel, neutralité, obligation de discrétion et sanctions en cas de non-conformité.
  • Qualité et suivi : rapports d'activité annuels détaillant, par entité utilisatrice, le nombre d'interventions et les combinaisons linguistiques ; suivi administratif centralisé via un interlocuteur unique.
  • Environnement : préférence pour supports numériques, limitation de la taille/poids des fichiers transmis, recours au papier recyclé/FSC-PEFC si nécessaire, sensibilisation aux bonnes pratiques et rapport annuel d'actions environnementales sur demande.

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