Intermédiation voyagiste et gestion de réservation de voyages

Solution de réservation et paramétrage

• Fourniture, paramétrage et exploitation d'une plateforme de réservation adaptée à la politique de voyage de l'acheteur.
• Chargement des profils voyageurs, configuration des habilitations et des workflows de validation.
• Gestion des pré-réservations et du portail de réservation, intégration des titres d'abonnement (cartes d'abonnement transport) dans le portail.

Réservations, recherche et propositions

• Analyse des demandes et proposition de plusieurs solutions de transport et d'hébergement avec justification tarifaire.
• Respect de tolérances horaires pour les solutions proposées (exigences de proximité horaire exprimées pour national et international).
• Gestion des réservations en ligne et hors ligne, facturation et modalités opérationnelles liées aux types de transport.

Choix des transporteurs et conformité

• Sélection des transporteurs en privilégiant meilleures conditions combinant prix, sécurité, sûreté et rapidité.
• Respect des pratiques et normes applicables au transport aérien (pratiques IATA et autres obligations sectorielles pertinentes).

Rendus, reporting et traçabilité

• Fourniture de statistiques et rapports opérationnels et environnementaux dématérialisés selon périmètres et fréquences définis dans le mémoire technique.
• Traçabilité des opérations, conservation des historiques et fourniture des livrables demandés.

Développement durable

• Propositions systématiques d'itinéraires ou alternatives à empreinte carbone réduite et production de métriques environnementales associées.
• Justifications documentées des mesures environnementales mises en œuvre.

Aspects opérationnels et conformité

• Fourniture et maintenance des matériels et outils nécessaires à l'exécution des prestations à la charge de l'opérateur.
• Possibilité de sous-traitance sous conditions de désignation et de conformité administrative; modalités de paiement direct aux sous-traitants prévues.
• Traitement des données personnelles et mesures de sécurité informatique à mettre en place conformément aux exigences de protection des données et aux règles de sécurité applicables.