Fourniture et installation de matériels informatiques

Maintenance et support

• Garantie constructeur et garanties contractuelles, interventions de maintenance corrective et préventive, gestion des incidents et des échanges/reprises d'équipements.
• Suivi et communication des actions de support, délais d'intervention et engagements de disponibilité selon les conditions contractuelles.

Documentation et données

• Fourniture de la documentation technique en langue française, mises à jour techniques pendant la période de garantie/support.
• Mise à disposition de statistiques et de tableaux de suivi des commandes et consommations sur demande.

Logistique, conditionnement et traçabilité

• Conditionnement, emballage, transport et gestion des livraisons vers adresses désignées.
• Traçabilité des commandes, bons de livraison, contrôle à la livraison et procédures de réception.

Aspects commerciaux et catalogue

• Possibilité de commandes complémentaires sur références catalogue du titulaire, modalités de substitutions conformes aux conditions contractuelles.

Exigences qualité

• Conformité aux fiches techniques fournies, respect des procédures de vérification et fourniture des documents justificatifs demandés.