Installation et maintenance de systèmes anti-intrusion

Le marché porte sur la fourniture, l’installation, la location, le paramétrage et la maintenance de systèmes d’alarme anti-intrusion avec télésurveillance et prises de vues, pour 20 bâtiments. Les équipements doivent être neufs, discrets, protégés contre les dégradations et évolutifs vers la vidéo ou le contrôle d’accès. Le contrôle d’accès existant est une interface de compatibilité, non une prestation à fournir.

Chaque centrale doit permettre au minimum 100 utilisateurs. Les utilisateurs peuvent être temporaires; les badges utilisés doivent être traçables par bâtiment et les autorisations gérées de façon autonome. Le système prévoit l’armement automatique à une heure programmée, le verrouillage des badges, la désactivation par code et un code utilisateur défini par site. Le code universel est réservé au référent sécurité et au maire.

La transmission des événements est incluse, sur liaison IP et/ou réseau cellulaire 4G/5G ou technologie équivalente pérenne. Les cartes SIM nécessaires, abonnements et communications sont compris; une voie de secours est prévue pour les sites exigeant une continuité renforcée. Le titulaire précise le traitement et le signalement des pertes de communication. Les alarmes, téléalarmes, interfaces et raccordements nécessaires sont fournis et installés, ainsi que le réseau d’alimentation électrique si nécessaire. Les travaux de raccordement et de génie civil éventuels sont à intégrer à la mise en place; le clavier est situé près de l’entrée.

Pour la télésurveillance avec prises de vues, les caractéristiques doivent être adaptées à l’éclairage des lieux protégés. La sécurité des flux vidéo doit garantir leur disponibilité, confidentialité et intégrité, en particulier si des réseaux sans fil sont utilisés. Une application mobile simple est prévue. Le titulaire précise aussi les caractéristiques des équipements, logiciels et postes nécessaires.

Études, mise en service et accompagnement

Les études couvrent l’emplacement des dispositifs, les raccordements entre équipements et réseaux de transmission, les méthodes d’intervention après déclenchement et celles de maintenance. Le titulaire réalise les paramétrages nécessaires, soumet les dispositions à approbation et adapte les réglages demandés à ses frais. L’ensemble est livré comme un dispositif « clé en main ».

La formation concerne les usagers et personnels concernés, l’utilisation des claviers et l’administration de la plateforme de création des accès pour au moins quatre personnes désignées. Une assistance au démarrage, une assistance technique et une documentation d’exploitation et technique en français sont prévues. Une réunion de lancement organise notamment le calendrier de pose et la formation; des réunions trimestrielles suivent les incidents, maintenances et évolutions. Un interlocuteur commercial/technique dédié et une astreinte technique sont demandés.

Les essais et contrôles portent sur la solidité des fixations, l’intégration dans l’environnement, le fonctionnement des mécanismes et celui des éventuels détecteurs de mouvement. La réception intervient après les contrôles et remise d’un dossier en français comprenant la nomenclature et les notices techniques, les plans de câblage et de raccordement, les liens informatiques, les schémas fonctionnels, les plans des ouvrages tels qu’exécutés, les notices de maintenance et d’exploitation et les procès-verbaux de contrôle. Les locaux salis ou détériorés pendant les travaux sont nettoyés et remis en état. L’acheteur peut demander, avant son choix définitif, des démonstrations concrètes des fonctions, sur place ou sur un autre site déjà équipé.

Maintenances et pièces

La maintenance préventive comprend au minimum une visite annuelle de l’ensemble des installations, avec essais complets, tests, mesures, vérifications, contrôle de conformité et nettoyage des détecteurs à chaque visite. Un compte rendu détaille équipements contrôlés, essais, anomalies, corrections et préconisations. Les visites sont planifiées avec les services concernés; dans les écoles, elles ont lieu pendant les congés scolaires ou le mercredi, sauf urgence empêchant le report. Une télévisite à distance doit également être possible.

La maintenance curative prévoit une astreinte technique 24 h/24 et l’intervention d’un technicien sous 24 heures. Le dépannage et la remise en état sont réalisés dans un délai de 24 heures, sauf remplacement de pièces; dans ce cas, un devis doit être accepté au préalable. Une liste de numéros d’urgence est remise et tenue à jour. Le titulaire garantit l’approvisionnement des pièces nécessaires à l’entretien et remplace les équipements dont l’approvisionnement n’est plus possible.