Fourniture, installation et exploitation d'une ligne fibre FTTO

GIPEAM
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Date limite
29 juin 2026 à 12 h
Localisation
Mayotte (976)
Durée
12 mois, reconductible 3 fois 12 mois
Budget
Non précisé

Description de la solution

Fourniture et mise en service

  • Accès FTTO dédié avec débits symétriques garantis (minimum 50/50 Mb/s ou supérieur) et possibilité d'augmentation du débit.
  • Fourniture et configuration d'un routeur professionnel inclus.
  • Attribution d'une plage d'adresses IP publiques fixes (minimum 4 adresses).

Réseau et sécurité

  • Compatibilité VLAN 802.1Q, mécanismes QoS et prise en charge IPv4 et IPv6.
  • Mise en œuvre d'un lien VPN site-à-site compatible IPSec pour interconnexion avec l'infrastructure existante.
  • Exigences de sécurité et conformité (protection des données, références à ISO 27001 et RGPD pour les traitements et accès aux données).

Supervision et gestion

  • Plateforme de supervision et de suivi (télémétrie, reporting d'utilisation, accès aux factures et documents contractuels, journalisation des incidents).
  • Outils de reporting périodique et accès administratif pour consultation des usages et facturation.

Maintenance, support et continuité

  • Support et hotline 24/7 avec organisation du support technique (hotline locale ou régionale).
  • Gestion des incidents avec interventions à distance et interventions sur site selon SLA, délais de rétablissement (GTR) définis selon criticité.
  • Mesures de continuité/plan de secours (ex. second lien fibre ou solution alternative type Starlink) et procédures de bascule.

Livrables et réversibilité

  • Documentation de configuration réseau et procédures d'exploitation.
  • Désignation de contacts technique et gestionnaire.
  • Portabilité des adresses IP et accompagnement à la migration vers un nouvel opérateur en fin de prestation.

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