Insertion professionnelle par le nettoyage de locaux

Le marché associe une prestation d’insertion sociale et professionnelle à une activité support de nettoyage courant de cinq bâtiments. Le parcours vise la mise en situation de travail, l’acquisition de compétences, la formation et la préparation à l’accès à l’emploi ordinaire. Les publics ciblés comprennent notamment les jeunes de moins de 26 ans peu qualifiés, les demandeurs d’emploi de longue durée, les bénéficiaires de minima sociaux, les personnes de plus de 45 ans et les personnes ayant une RQTH ; les personnes recrutées doivent majoritairement posséder un pass IAE.

Le titulaire désigne un encadrant référent chargé de l’organisation de l’activité, de l’encadrement technique et pédagogique et de la formation sur le chantier. Son remplacement est soumis à validation de l’acheteur. Le titulaire assure aussi le suivi administratif des personnes, la coordination avec les partenaires et l’accompagnement permettant de traiter les difficultés professionnelles ou sociales, de formaliser un parcours individuel et de développer les compétences.

Prestations de nettoyage

Les interventions courantes couvrent les sanitaires, cuisines et réfectoires, sols, points de contact, poubelles, mobilier et surfaces vitrées accessibles à hauteur d’homme. Les escaliers et ascenseurs sont compris dans le nettoyage des sols. Le nettoyage complet de la vitrerie relève d’un marché distinct. Les bureaux, téléphones et lampes des agents en locaux administratifs ne sont pas à nettoyer ; le mobilier restant est entretenu, avec déplacement puis remise en place des meubles non fixés au mur pour nettoyer dessous et derrière.

Les fréquences varient selon les types de zones et les prescriptions propres aux bâtiments. Les prestations courantes sont généralement réalisées du lundi au vendredi, sans intervention les samedis, dimanches ou jours fériés. À titre de repères :

• Sanitaires et réapprovisionnement des distributeurs : quotidien ; faïences et détartrage des sanitaires : hebdomadaire ; douchettes désinfectées et détartrées mensuellement.
• Cuisines et réfectoires : nettoyage et désinfection à chaque intervention ; intérieur des micro-ondes quotidiennement dans les salles de restauration et une fois par semaine dans les tisaneries ; réfrigérateurs tous les 15 jours.
• Dans les zones recevant du public, lavage humide des sols cinq fois par semaine : quatre fois à l’eau et une fois par semaine avec un détergent-désinfectant pour éliminer le biofilm, sauf en période d’épidémie.
• Les fréquences de balayage, lavage des sols, vidage des déchets, points de contact, vitres à hauteur d’homme et dépoussiérage diffèrent selon les zones ; certaines tâches, comme le dépoussiérage des luminaires, sont exécutées sur bon de commande.

Le tri des déchets doit être respecté : les sacs sont déposés dans les conteneurs correspondant à leur contenu, sans mélanger papier ou plastique aux déchets ménagers. Les conteneurs sont sortis selon les jours de collecte. Si une poubelle est déjà mélangée, l’agent n’a pas à effectuer le tri et la vide avec les déchets ménagers. Des prestations ponctuelles peuvent être commandées : shampooing de moquette, nettoyage de sièges en tissu, dépoussiérage de luminaires, nettoyage haute pression d’espaces extérieurs, nettoyage intérieur de skydomes et nettoyage-désinfection de conteneurs ou poubelles extérieures.

Produits, consommables et matériel

Le titulaire fournit et gère les stocks de produits d’entretien et de matériel, ainsi que les distributeurs et leurs consommables. Il fournit papier toilette, essuie-mains, savon, sacs poubelles et balayettes WC, évite toute rupture des distributeurs et remplace les balayettes au moins tous les six mois. Les distributeurs existants sont conservés dans la mesure du possible ; les modèles de remplacement doivent autant que possible réutiliser les fixations existantes pour éviter de percer les murs. Le coût des produits d’entretien est inclus dans la prestation, tandis que les consommables sont identifiés séparément au DQE valant BPU.

Les produits utilisés doivent être non allergisants et sans parfum. Les flacons doivent être étiquetés ; le personnel doit connaître les composants et dosages. Les produits ou matériels sont stockés dans les locaux mis à disposition, fermés à clé hors intervention ; les chariots et locaux de stockage doivent être tenus correctement. Pour toute intervention avec détergent ou désinfectant, le local doit être aéré.

Conditions d’intervention et contrôles

Les interventions peuvent avoir lieu en site occupé ; l’organisation doit limiter la gêne et respecter les horaires propres aux bâtiments. Le personnel dispose d’EPI et d’une tenue adaptée. Les clés et codes d’alarme sont réservés aux besoins de la prestation ; les locaux doivent être refermés et les alarmes réactivées après intervention. L’éclairage doit être limité au temps nécessaire et éteint après chaque vacation ; l’eau ne doit pas couler inutilement. L’exécution fait l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives, d’autocontrôles et de contrôles contradictoires.

Le suivi de l’insertion comprend la transmission trimestrielle d’un bilan synthétique au facilitateur, puis des bilans intermédiaires et final détaillant notamment les bénéficiaires, les sorties, les formations dispensées et les heures d’encadrement technique et socioprofessionnel.