Prestations informatiques à engagement de résultat

Ce lot couvre le cadrage et l’analyse des besoins informatiques, leur traduction fonctionnelle et la coordination des projets. Les interventions peuvent mobiliser des chefs ou directeurs de projet, business analysts, product owners, consultants AMOA, Scrum Masters et UX/UI designers.

Activités et contextes

• Expression de besoin, analyse, conception fonctionnelle, AMOA et product ownership ; pilotage de projet et pratiques agiles.
• Environnement notamment composé de Microsoft Dynamics 365 F&O, Power BI, DWH, Business Objects, ClickSense, Power Platform et Microsoft 365, ainsi que d’applications spécifiques, SCADA et GMAO.
• Méthodes possibles : cycle en V, agile, DevOps et ITIL. Documentation en français ; sécurité et protection de la vie privée à intégrer dès la conception.

Cadre commun d’intervention
Un responsable BME est identifié ; un comité de suivi est prévu chaque mois et, pour les missions de plus de 6 mois, un comité de pilotage trimestriel. Un compte rendu d’activité mensuel est obligatoire et remis avant le 5 du mois. Les livrables sont en français, en formats éditable et PDF, avec page de garde, tableau des versions et table des matières, dans les référentiels documentaires BME (SharePoint, outil de ticketing, Git).

Les interventions sont prévues sur le site client à Bordeaux : présence sur site pendant une période minimale de 3 mois sans travail à distance, puis possibilité d’aménager des jours à distance d’un commun accord. Mobilisation sur site sous 1 heure maximum sur demande de BME. Le cadre technique indique aussi le site de BME à Bordeaux ou un site du groupe dans un rayon de 30 km ; horaires de 8 h 30 à 18 h, interventions hors plage sur autorisation. BME fournit les moyens matériels ; le prestataire doit disposer d’un téléphone et d’un ordinateur de sa société en cas de problème en télétravail avec l’ordinateur fourni par BME.

Les cibles transverses comprennent une proposition de consultant sous 5 jours ouvrés, une proposition de remplaçant sous 10 jours ouvrés, une disponibilité des consultants d’au moins 95 % et une satisfaction BME d’au moins 4/5. Une réversibilité de 5 à 15 jours ouvrés selon la durée du marché est prévue en fin de marché, avec transfert de compétences et suppression des données ; elle est incluse dans les prix.