Horodateurs et services associés

Le marché porte sur la fourniture et la pose de 27 horodateurs, leur paramétrage, leur mise en service et l’installation des logiciels nécessaires à leur gestion. Les appareils sont destinés à une implantation extérieure sur le domaine public et doivent être modulaires, évolutifs, accessibles aux personnes à mobilité réduite et conformes notamment à la norme EN 12414 ainsi qu’aux exigences applicables du GIE Cartes Bancaires.

Les horodateurs doivent fonctionner avec une alimentation solaire autonome par panneau et batterie, avec une batterie ayant une durée de vie minimale de 5 ans. Une variante facultative peut proposer une alimentation électrique extérieure permanente en 240 V alternatif, sans panneau solaire ni batteries associées. L’utilisation de piles n’est pas autorisée. Les appareils doivent résister à l’humidité, à l’eau, au sable, à la poussière, à la salinité, aux chocs et à une température maximale de 70 °C ; leur durée de fonctionnement minimale prévue est de 10 ans dans des conditions normales.

Paiement, affichage et fonctionnalités usagers

L’offre de base comprend le paiement par carte bancaire avec et sans contact, ainsi que le paiement via une application mobile. Les équipements doivent intégrer un clavier de saisie du code confidentiel et un clavier alphanumérique distinct pour la saisie des plaques d’immatriculation. La machine doit accepter les pièces de 0,10 €, 0,20 €, 0,50 €, 1 € et 2 €, ainsi qu’un jeton de test, et rejeter les autres pièces. Elle n’offre pas le rendu de monnaie.

Le système doit gérer notamment les tarifs progressifs, forfaitaires et résidents, les périodes gratuites, les jours ordinaires et fériés, les limitations de durée, le report sur la prochaine période payante et la saisie de l’immatriculation. L’affichage doit pouvoir fonctionner en français, anglais, allemand et espagnol, avec retour au français après la transaction. Les commandes doivent être positionnées entre 0,90 m et 1,30 m du sol et la signalétique doit permettre de repérer l’appareil à 40 m.

Le ticket est dématérialisé. Un justificatif de paiement est imprimé à la demande de l’usager et mentionne au minimum le montant TTC et la date et l’heure d’impression. Le papier doit être disponible auprès de tout fabricant de rouleaux ; un bourrage ne doit pas mettre l’horodateur hors service et doit générer une alarme de supervision.

Gestion centralisée et télécommunications

Chaque appareil est équipé d’une communication mobile avec carte SIM multi-opérateurs et abonnement de transfert des données, inclus dans le forfait annuel avec les communications liées aux paiements par carte et la maintenance des cartes SIM. Une variante peut proposer une connexion à un réseau filaire de la commune.

La gestion technique centralisée est hébergée par le fournisseur et accessible par portail web sécurisé HTTPS depuis plusieurs postes. Elle doit gérer les droits d’accès, la programmation, les paramétrages, les extractions et les requêtes, avec remontée d’informations en temps réel. Elle comprend notamment :

• la télésurveillance des équipements, la mise à l’arrêt et la remise en service, l’ouverture des portes et le suivi des collectes ;
• le report des incidents par SMS ou courriel et les alarmes préventives concernant les tickets et les batteries ;
• la gestion des transactions bancaires et fiduciaires, les rapports financiers et les statistiques ;
• la transmission des tarifs et messages aux appareils et la compatibilité avec le logiciel de gestion du FPS « youtransactor » ;
• au moins trois modèles de rapports opérationnels et financiers, exportables en CSV, SYLK ou format équivalent.

Pour chaque collecte, le système doit conserver notamment l’identifiant de l’horodateur, la date et l’heure, le numéro de collecte, le montant par type de paiement, le type d’usager si nécessaire et le nombre de tickets gratuits et payants. La collecte utilise des tirelires interchangeables, avec identification de l’agent collecteur et ticket de collecte ; l’accès à la tirelire doit être distinct du compartiment technique.

Installation, formation et maintenance

Le titulaire analyse l’implantation et le nombre d’équipements, propose leur confirmation ou leur modification, puis assure la pose et la mise en service en présence de représentants de la Ville. Les scellements sont réalisés par la collectivité. Chaque appareil est livré avec une réserve de papier pour les premiers jours de fonctionnement.

La formation concerne au minimum trois agents dans les locaux de la Ville. Elle porte sur les opérations courantes, les collectes, les tests, le nettoyage, les mises à jour, la maintenance préventive, le remplacement des modules, la chaîne de collecte, la programmation, le paiement bancaire et l’utilisation des logiciels.

La garantie contractuelle minimale est de deux ans à compter de l’admission et comprend les pièces, les déplacements et les interventions sur site. La maintenance corrective au-delà de la garantie fait l’objet d’un coût annuel forfaitaire distinct ; toute intervention sur site doit intervenir en moins de 48 heures. Les consommables et modules doivent être remplaçables sans outillage spécifique ni recalibrage, et une documentation papier et informatique doit être remise à la collectivité.

La prestation comprend également la dépose des horodateurs existants et leur transport dans les locaux de la Police municipale. Une solution de reprise des appareils existants peut être proposée. Le BPU prévoit notamment les horodateurs, tirelires, poses, forfaits annuels de gestion et maintenance, rouleaux, formations, déposes, reprises et pièces détachées telles que cartes d’affichage, panneaux solaires, modem GSM, imprimante, lecteurs de cartes, batteries, serrures et monnayeurs.