Hébergement et maintenance TMA d'un site WordPress

Tierce maintenance applicative (forfait annuel)

• Maintenance préventive et corrective couvrant CMS, thèmes, plugins, composants serveurs et dépendances.
• Mises à jour régulières (CMS, plugins, composants serveurs) et vérification de compatibilité navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) à chaque mise à jour.
• Sauvegarde des données et assistance téléphonique ; mise en place et gestion d'un système de tickets pour suivi des incidents et demandes avec SLA et délais d'intervention définis.

Maintenance évolutive

• Réalisation d'évolutions fonctionnelles, ergonomiques et graphiques : ajout de fonctionnalités (ex. chat), améliorations UX/UI, optimisations SEO/GEO, conformité RGPD, accessibilité, migrations et réorganisations multisite.
• Développement et intégration d'extensions ou adaptations spécifiques, tests et validation avant mise en production.
• Suivi des demandes via système de tickets et production de livrables associés (spécifications, recettes, guides d'exploitation).

Contexte technique et livrables

• Environnement technique attendu : WordPress (6.9.1), PHP 8.3, NGINX, HTTP/2 et HTTP/3, PHP-FPM, MariaDB, Varnish, Yarn, Typesense, constructeurs d'interface (Elementor/Gutenberg) et ensemble des plugins et outils listés.
• Livrables concrets : documentation technique, procédures et modes opératoires, plan de sauvegarde, plan de reprise d'activité, enregistrements des interventions, journalisation des opérations et rapports périodiques.