Hébergement et maintenance de PASS Autocar et Autogare

Le marché porte sur l’hébergement et la maintenance curative et évolutive du site Internet PASS Autocar et du logiciel Autogare. Le titulaire assure l’administration technique, le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité permanente du site. La prestation comprend une prise en main au démarrage, la reprise et la migration des données, l’assistance et le support, des conseils en sécurité et la réversibilité. Les données hébergées appartiennent à la Ville ; les modifications de données par le titulaire sont soumises à l’accord de celle-ci.

Fonctionnalités prises en charge

Le système gère la vente et l’utilisation de titres de stationnement PASS, les comptes et profils des usagers, les véhicules déclarés, les paiements, les stationnements et les contestations ou demandes de remboursement. Il prend également en charge la gestion des opérations scolaires et le suivi des parcs. Le dispositif concerne plus de 466 places et, à la date décrite, cinq sites contrôlés par des barrières : trois gérés par la Ville et deux liés à celle-ci par convention.

Le FrontOffice permet notamment aux abonnés de créditer et suivre leur compte, gérer leurs véhicules, acheter des PASS et consulter leurs stationnements. Les opérateurs de services librement organisés peuvent déclarer lignes et plans de service et les modifier par API, notamment pour communiquer horaires et quais. Les utilisateurs occasionnels peuvent acheter des titres, consulter les disponibilités et demander des remboursements. Le site est conçu pour différents formats d’écran et propose cinq langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien.

Le BackOffice permet aux équipes habilitées de traiter les demandes, validations, remboursements et contestations, de gérer les profils, tarifs, droits, parcs et gestionnaires, et de suivre l’activité des parcs, les ventes et les données financières. Il comprend le suivi des barrières, des bornes et des tickets, la consultation des PASS en cours, la disponibilité des places et la visualisation des images LAPI. Des rapports, exports et données d’infocentre sont également prévus.

Interfaces et coordination technique

Le système s’interface avec le Système de Gestion des Tickets Virtuels via une API communiquée au titulaire en début de marché, avec PayFiP et avec les équipements d’extrémité. Il comporte aussi des échanges avec les systèmes d’opérateurs de lignes régulières et des interfaces avec les matériels de contrôle d’accès et écrans d’affichage dynamiques. Le titulaire repère les anomalies sur les équipements d’extrémité et les transmet au titulaire chargé de leur fourniture et maintenance.