Conseil et maintenance du site internet

L’accord-cadre couvre le conseil stratégique et technique, le suivi, l’hébergement et la maintenance du site internet existant. Il ne s’agit pas d’une refonte : l’architecture générale et l’identité graphique sont établies, et les évolutions doivent les respecter. La conception graphique relève d’un marché distinct.

Le titulaire conseille P&Ma sur le cadrage des besoins, les choix fonctionnels et techniques, l’expérience utilisateur, l’éditorial, l’accessibilité, la sécurité et la sobriété numérique. Il assure aussi la gestion et le renouvellement des noms de domaine, le suivi de l’outil de routage des newsletters et la maintenance des passerelles avec les outils de mailing, les cartes interactives et le DAM.

Maintenance et développements

Le site repose sur Drupal 11. La maintenance comprend :

• la correction des anomalies, avec prise en charge et résolution selon leur niveau de gravité ;
• une veille technique, les mises à jour de sécurité du cœur Drupal et des modules dans les 15 jours calendaires suivant la publication d’un correctif officiel, et les mises à jour correctives des modules au moins une fois par trimestre ;
• l’optimisation régulière des performances, la surveillance des journaux d’erreurs et la vérification de la compatibilité de l’environnement serveur ; un compte rendu préventif est remis chaque trimestre ;
• les évolutions fonctionnelles mineures et mises à jour techniques. Un devis est transmis sous 5 jours ouvrés après une demande d’évolution ; les migrations majeures comprennent un plan, des tests en préproduction et une validation avant mise en production.

Les développements peuvent porter sur des pages, blocs, rubriques et fonctionnalités, l’intégration de contenus fournis par P&Ma, les performances et le référencement, ou l’adaptation graphique dans le respect de l’identité existante. Les interfaces cartographiques Kivy/API REST doivent pouvoir évoluer et être mutualisées, avec un point d’entrée unique pour la mise à jour des contenus cartographiques.

Hébergement, contenus et livrables

Le titulaire gère l’hébergement du site et des sites annexes (archives, blog, photothèque), notamment la relation avec l’hébergeur, la supervision, les sauvegardes, la sécurité et les noms de domaine. Il accompagne aussi P&Ma sur la cohérence, la lisibilité et la structuration des contenus, sans se substituer à la production éditoriale sauf demande expresse par bon de commande.

Un rapport annuel de visibilité analyse les statistiques Matomo, le référencement naturel à partir de Google Search Console et la visibilité des contenus dans les moteurs de réponse fondés sur l’IA générative. Il comporte des recommandations opérationnelles, est remis en format numérique avec une synthèse d’une à deux pages, et peut faire l’objet d’une réunion de présentation à la demande de P&Ma.

Les évolutions doivent respecter le RGAA en vigueur, préserver le niveau d’accessibilité atteint, rester compatibles avec l’environnement existant et éviter les régressions fonctionnelles, techniques, graphiques ou de sécurité. Les livrables logiciels sont accompagnés des éléments nécessaires à leur exploitation et de la documentation associée. Les incidents de sécurité sont signalés sous 4 heures ; une analyse préliminaire est fournie sous 24 heures.