Hébergement et accueil pour événements et missions
Prestations d'hébergement et d'accueil
Prestations principales
- Fourniture de chambres (principalement single) avec petit‑déjeuner inclus.
- Accueil des bénéficiaires : information sur horaires, modalités de check‑in/check‑out, gestion des arrivées tardives et départs matinaux.
- Ménage quotidien et fourniture du linge de chambre.
- Gestion des réservations et confirmations : réception des demandes principalement par courriel, réponse de disponibilité sous 24 heures ouvrées et transmission de confirmation après validation par l'acheteur.
- Gestion des modifications et annulations avec proposition de solutions et information sur éventuels frais.
Prestations accessoires (sur demande et validées préalablement)
- Petit‑déjeuner sans nuitée, déjeuner et dîner.
- Mise à disposition de salles de réunion / espaces de travail (demi‑journée ou journée).
- Places de stationnement (public/privé) et modalités d'accès.
- Prestations de ménage ponctuelles (ex. nettoyage spécifique après événements ou groupes).
Contraintes et exigences opérationnelles
- Capacité à gérer arrivées tardives (vols), départs matinaux et groupements/délégations.
- Aucune prestation générant un surcoût ne peut être engagée sans validation préalable de l'acheteur.
- Obligation de confidentialité et respect du RGPD pour les données traitées.
- Attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle requise.
Contenu minimal inclus dans les tarifs unitaires
- Chambre, petit‑déjeuner, linge, ménage quotidien, frais de service éventuels indiqués au bordereau de prix unitaire.
- La taxe de séjour est facturée au réel.
Éléments demandés dans le mémoire technique
- Présentation de l'établissement (classement/labels, équipements), organisation du service et moyens humains dédiés.
- Modalités de gestion des réservations, délais de réponse, modalités de facturation des frais de ménage, modalités d'accueil tardif et conditions d'accès au stationnement.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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