Gestion des vestiaires de musée

Organisation et personnel

• Présence d’un encadrant référent sur site pendant toute la durée d’exploitation.
• Tenue d’un registre d’activité quotidien (agents en poste, prise en charge des publics, incidents, observations).
• Planification hebdomadaire des agents et adaptation des effectifs selon la fréquentation.
• Attribution de badges nominatifs, contrôle d’accès, formation initiale et continue de l’équipe (accueil, sécurité, règles internes).

Matériel et fournitures

• Fourniture des matériels de gestion et de contrôle (récépissés, tickets) et du petit matériel nécessaire au service (cintres, portants pour événements, consommables de désinfection).
• Modalités de fourniture hors forfait pour prestations événementielles particulières, facturation sur la base des prix unitaires.

Qualité, sécurité et suivi

• Respect des règles de sécurité, des procédures internes et des consignes de prévention des risques.
• Mise en place d’un suivi qualité : indicateurs de performance, réunions de cadrage, évaluation trimestrielle et reporting.
• Plan de management responsable avec objectifs et indicateurs alignés sur une référence de type ISO 20121 (ou équivalent).

Modalités financières et opérationnelles spécifiques

• Prestations spécifiques hors forfait réalisables sur devis en se référant aux prix unitaires.
• Exigences sanitaires et procédures de nettoyage/désinfection intégrées aux prestations.