Fourniture et chargement de titres restaurant dématérialisés

Fonctionnalités des titres et supports

• Support principal : carte de paiement sécurisée, personnalisée par salarié (nom, identifiant employeur, date de validité, etc.).
• Support secondaire : moyen de paiement dématérialisé accessible via application/portail.
• Consultation des soldes, historique des paiements et des chargements via portails/applications salariés et employeur.
• Acceptation par un large réseau commerçant dès le déploiement.

Organisation des commandes et délais opérationnels

• Émission de commandes au fil des besoins (bons de commande) ; traitement et chargement des titres à réception du fichier de commande.
• Édition et expédition des cartes physiques et codes PIN vers le domicile des salariés.

Personnalisation, sécurité et exploitation

• Conformité des mentions obligatoires et options de personnalisation (nom, identifiant, dates de validité, etc.).
• Dispositifs de sécurité : carte à puce, paiement sans contact, chiffrement des flux, protection des données et plan de continuité de service.
• Gestion des cartes perdues/volées et des cartes périmées : réédition, modalités de remboursement et procédures de blocage.

Assistance, accompagnement et réversibilité

• Hotline/assistance en ligne et interlocuteur unique pendant toute la durée de l'accord.
• Plan d'accompagnement au changement (campagne de communication, supports opérationnels, modes opératoires, actions de formation des utilisateurs).
• Réversibilité en fin de contrat : transfert des informations, explications sur soldes non consommés, aide au basculement vers le nouveau prestataire et modalités de clôture des comptes.

Reporting et bilans

• Remise de bilans annuels/compte rendu sur demande (nombre et montants des titres émis, utilisations, soldes, etc.).

Aspects contractuels et facturation

• Tarification gérée par Bordereau des Prix Unitaires et traitements à bons de commande ; le détail des postes facturables comprend frais d'ouverture et de gestion de compte, édition et livraison de carte, accompagnement au changement et rééditions.

Intégration technique

• Intégration avec portail employeur et interfaces de gestion des comptes (API/portail), portails salariés et applications mobiles pour consultation et gestion des comptes.