Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

Objet fonctionnel : Fourniture, émission, gestion et distribution de titres-restaurant dématérialisés associés à des cartes à puce et à une application mobile.

Supports et distribution :

Fourniture et personnalisation de cartes à puce sécurisées (PIN, possibilité sans contact).
Emission et rechargement périodique des titres dématérialisés sur supports physiques et application mobile.
Remplacement et gestion des cartes défectueuses, procédures de retour et renouvellement.

Interfaces et outils :

Portail de gestion pour services RH / paie et interface salarié (accès web et application mobile).
Suivi des commandes, reporting et tableaux de bord opérationnels.
Support téléphonique et assistance pour bénéficiaires et gestionnaires.

Exécution opérationnelle :

Commandes de cartes et gestion des bénéficiaires avec procédure de mise en place et d’accompagnement au déploiement.
Facturation via plateforme dématérialisée (exploitation d’une plateforme de facturation électronique).
Suivi des réclamations et service après-vente.

Communication et conseil :

Campagne d’information et supports de communication (maquettes, notices) pour les bénéficiaires et actualisation lors de nouveaux arrivants.
Accompagnement et réunions de coordination pour le déploiement et le transfert des fichiers bénéficiaires.

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