Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

Objet fonctionnel

Fourniture de cartes individuelles prépayées à puce, rechargeables et sécurisées, pour porteurs nominativement gérés.
Alimentation mensuelle des cartes avec titres d'une valeur faciale de 12,41 €.

Caractéristiques des cartes et moyens de paiement

Cartes à puce avec code confidentiel (4 chiffres) ; compatibilité lecteurs cartes bancaires et paiement en ligne via puce ; fonction sans contact selon activation.
Réémission en cas de perte/vol sous délai contractuel sans coût supplémentaire ; gestion des oppositions et blocage depuis espace personnel.

Plateforme employeur et espace bénéficiaire

Portail employeur (mode SaaS, HTTPS) avec import de fichiers CSV/XLS/XML, gestion centralisée des bénéficiaires, historique des alimentations et consommations, exports (Excel).
Espace personnel et application mobile offrant consultation de solde, plafonds, historiques, demandes et déclarations (perte/vol), activation/désactivation de fonctionnalités, double authentification.

Fonctions opérationnelles et flux

Gestion des comptes salariés : création, modification, suspension, transfert de solde entre millésimes selon règles de reprise définies.
Chargement des titres le jour ouvré suivant notification de commande ; traitements automatisés d’épuration des comptes (départs) et de remboursement des montants non utilisés selon règles de contrôles.

Sécurité, continuité et conformité technique

Authentification sécurisée pour administrateurs et bénéficiaires, chiffrement des flux, sauvegardes et plans de secours avec disponibilité 24/7 et relais hors ligne pour maintenance planifiée.
Traçabilité et journalisation des opérations, mécanismes de remboursement sécurisé des transactions erronées, reporting et bilans annuels détaillés.

Déploiement, livraison et accompagnement

Fabrication et livraison franco de port des cartes ; délai standard de livraison initiale et de réémission prévu contractuellement (délai en jours ouvrés précisé dans le cahier des charges).
Réunion de lancement, paramétrage initial, formation des administrateurs, assistance hotline et guides utilisateurs.

Reporting et obligations opérationnelles

Reporting périodique, bilan annuel et indicateurs de traçabilité des consommations et chargements.
Interfaces d’administration sécurisées et exports de données pour suivi métier et audit interne.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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