Fourniture et gestion de titres-restaurant cartes et papiers

Gestion des cartes (support électronique)

• Mise à disposition d'une plateforme web et d'une application mobile pour gestion des cartes : commande de cartes, chargement/rechargement, consultation de solde en temps réel et historique des transactions.
• Possibilité pour l'agent de verrouiller/déverrouiller sa carte via l'application ou procédure prévue.
• Remplacement gratuit des cartes en cas de perte ; fabrication du duplicata et livraison sous délai opérationnel.

Rechargements et opérations courantes

• Rechargements mensuels des cartes selon les fichiers de données fournis par les administrations.
• Facturation en application des quantités réellement exécutées multipliées par les prix unitaires.

Support, formation et gestion des incidents

• Procédure de prise en charge des incidents (blocage, anomalie de commande) avec notification des interlocuteurs désignés dans un délai opérationnel.
• Formation des personnels à l'utilisation de la plateforme prévue en phase d'entrée en service.

Contraintes techniques et exigences produit

• Valeur faciale des titres : montant nominal indiqué dans le dossier.
• Cartes : nominatives, activation par code PIN, usage sécurisé, utilisables nationalement, durée de vie minimale prescrite pour le support.
• Papier : supports certifiés (exigences de certification), impression sans encres nocives et sans sur-emballage.

Reporting et exigences environnementales

• Transmission régulière d'indicateurs environnementaux : taux de recyclage des supports, émissions logistiques, consommation énergétique des services numériques et actions engagées.

Sécurité des données

• Traitement des données personnelles strictement limité aux finalités de chargement et gestion des titres ; durée de conservation opérationnelle limitée et mesures de confidentialité et sécurité appliquées.