Gestion de la télévision et de la téléphonie pour patients

Parc TV et distribution

• Gestion complète d'un parc de 679 téléviseurs (528 en chambres payantes, 151 en chambres gratuites, 17 en salles d'attente).
• Réseaux mixtes : distribution coaxiale et réseau IP (extension Sud avec baie de distribution et serveurs dédiés).
• Fourniture, installation, mise en service, dépose, renouvellement et maintenance des téléviseurs et supports muraux selon l'ingénierie hospitalière.

Contenus et diffusion

• Fourniture de bouquets de chaînes numériques terrestres, options payantes, et au moins deux canaux dédiés à l'information interne fournis en coordination avec l'établissement.
• Diffusion dans chambres, salles d'attente et halls (au minimum le hall central).

Maintenance, sécurité et continuité

• Entretien et maintenance complets des systèmes de télédistribution et des postes TV ; interventions sous 2 heures après notification (minimum 6 jours/semaine, horaires typiques 8h-18h, hors jours fériés).
• Mise à jour logicielle, sécurité des systèmes, filtrage MAC/IP et audits techniques initiaux et périodiques.
• Procédures de continuité et adaptation en cas d'indisponibilité d'Internet ; facilitation des messages d'alerte et canaux de diffusion exceptionnels.

Transition et options patrimoniales

• Phase de transition limitée à 6 mois à compter du 01/01/2027 avec remise d'un inventaire exhaustif.
• Options de gestion du parc pendant la transition : location des installations au délégataire sortant (loyer mensuel mentionné 12 euros par téléviseur) ou rachat à la valeur nette comptable au 31/12/2026.

Téléphonie patients

• Gestion d'environ 950 lignes patients reliées à l'autocommutateur OMNIPCX ALCATEL R9.0.
• Attribution et gestion dynamique des numéros liés au séjour (mise en service, maintien en cas de transfert, remise en service, gestion des mouvements administratifs).
• Fourniture, mise en service, maintenance et continuité du service téléphonique.

Exigences transversales

• Formation et accompagnement des personnels de l'établissement pour l'administration et l'utilisation des systèmes TV et téléphonie.
• Respect des obligations de confidentialité, assurances, modalités de paiement et redevance à verser à l'établissement.
• Nettoyage/désinfection des matériels à valider avec le Service Lutte contre les Infections Nosocomiales.