Fourniture et gestion de télébadges de télépéage

Fourniture de télébadges permettant le paiement des péages physiques ou en flux libres sur les autoroutes françaises et l’accès aux parkings partenaires du prestataire. Aucun dépôt de garantie ni caution n’est associé aux badges.

Chaque badge porte le nom de la collectivité utilisatrice et son numéro administratif d’identification. La fourniture comprend le support de fixation au pare-brise, une pochette de protection destinée à rendre le badge non détectable et un fascicule utilisateur.

Le titulaire met à disposition un portail en ligne avec compte client dédié et sécurisé. Le représentant de chaque adhérent peut paramétrer et gérer individuellement les badges, notamment les modifier ou les mettre en opposition, consulter les consommations par badge et par nature de service, suivre la facturation et extraire les données de consommation et de facturation au format Excel. Les identifiants de connexion sont transmis à l’ouverture du compte.

En cas de perte ou de vol, l’opposition doit être prise en compte dès réception de la déclaration formalisée de l’adhérent, dans le délai le plus court possible et conformément au délai indiqué dans l’offre du titulaire. Le nombre de badges peut être augmenté ou diminué en cours d’exécution.

La livraison du badge initial ou de remplacement ne peut excéder 10 jours ouvrés après notification du bon de commande. Si un badge dysfonctionne sans mauvaise utilisation, son remplacement est sans frais et intervient dans les 10 jours ouvrés suivant la restitution du badge défectueux, l’accusé de réception faisant foi. La livraison est accompagnée d’un bon de livraison détaillant notamment les références et quantités; chaque adhérent précise son adresse lors de la commande.