Fourniture de badges de télépéage

Le marché associe la fourniture de badges de télépéage dédiés aux véhicules de service à la gestion des consommations et à l’assistance technique. La flotte de référence compte 52 véhicules ; le titulaire fournit un badge par véhicule, ou davantage si nécessaire.

Badges et couverture

Chaque badge est affecté à un seul véhicule identifié par son immatriculation, italienne ou étrangère si TELT l’autorise. Le dispositif et le service doivent être compatibles avec les véhicules légers de classe autoroutière A et, si TELT le demande, avec d’autres classes. Le badge permet l’accès aux autoroutes et autres infrastructures routières à péage compatibles, notamment tunnels, périphériques et parkings conventionnés. Le titulaire remet une liste actualisée des réseaux et de la couverture géographique. Chaque badge est accompagné de son support de fixation et, si le service le prévoit, d’un étui ou système de neutralisation.

Les badges ont une validité minimale d’un an et sont renouvelés automatiquement. Leur validité ne peut excéder trois mois après l’expiration du marché ; sauf demande contraire expresse, les renouvellements sont transmis au plus tard un mois avant l’expiration du badge. Le titulaire doit pouvoir neutraliser les badges pour éviter la facturation de passages correspondant à des prestations non couvertes, ou fournir un support adapté.

Portail, commandes et facturation

Le titulaire met à disposition un portail en ligne sécurisé, actualisé au moins une fois par mois. Il permet de consulter, véhicule par véhicule, les passages, montants facturés, dates et heures, et de consulter mensuellement les coûts par badge. Les factures détaillées sont téléchargeables sur le portail et transmises au service comptable de TELT ; des rapports de contrôle et de suivi sont exportables en PDF, Excel ou format équivalent.

Le portail permet de commander des badges et de demander leur annulation ou désactivation en cas de perte, vol, dysfonctionnement, remplacement du véhicule ou fin du contrat. La désactivation prend effet dans les 48 heures suivant la demande, avec confirmation par courriel au référent de TELT. La facture mensuelle détaille, par badge, le numéro, chaque passage ou trajet, le montant facturé, les gares ou barrières d’entrée et de sortie lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que les dates et heures. Elle doit être conforme à la réglementation italienne applicable.

Assistance, évolution de flotte et réversibilité

Une assistance est assurée 24 h/24 et 7 j/7, par numéro vert, centre d’appels dédié ou canal équivalent, en cas de perte, de vol, de dysfonctionnement ou de blocage. Un rapport mensuel synthétique rend compte des demandes reçues, des délais moyens de réponse et des principaux problèmes rencontrés.

Le délai de livraison et de mise en service est celui indiqué dans l’acte d’engagement ; il court de la demande passée par le portail à la réception des badges à l’adresse de livraison indiquée. À la demande de TELT, les données relatives aux véhicules sont mises à jour dans un délai de cinq jours ouvrables.

En fin de contrat, le titulaire fournit sous 20 jours ouvrés un export complet des données d’utilisation, en Excel ou CSV, comprenant pour chaque badge l’immatriculation associée, son code, les passages et leurs dates et heures, les tronçons ou gares de péage, les montants, anomalies et frais accessoires. Il assure, si techniquement possible, la portabilité des badges restants, les désactive sur demande et remet le décompte et la facture finale dans les 30 jours suivant la fin du contrat. Il coopère également à la passation de service avec un éventuel nouveau prestataire.