Gestion du service d'assainissement collectif

Services aux abonnés et facturation

• Accueil clientèle, gestion des abonnements et des demandes de raccordement (domestiques et non domestiques), traitement des réclamations et des impayés.
• Facturation et encaissement, y compris la part due à la collectivité, via convention de facturation avec l'opérateur chargé de la distribution d'eau potable.

Données, rapports et conformité réglementaire

• Tenue et remise des inventaires SIG/SPA/SGE, fourniture des plans et des données techniques, gestion des données de mesures, conformité RGPD et obligations CNIL.
• Autosurveillance des rejets, transmission des bilans, suivi des valeurs limites de rejet et mise en place des dispositifs de mesure.

Performance énergétique et options d'investissement

• Mise en oeuvre d'objectifs d'efficacité énergétique (ratio énergie/m3 traité), propositions d'options chiffrées pour équipements d'énergies renouvelables et modalités d'amortissement/rachat en fin de contrat.
• Mesures d'accompagnement pour la transition énergétique et indicateurs de performance énergétique.

Gouvernance, reporting et continuité de service

• Remise de rapports annuels et indicateurs de performance (techniques et clients), tenue du compte de résultats, participation aux comités de suivi.
• Mécanismes de garanties, pénalités en cas de non-respect des engagements, procédures de transfert et continuité du service à l'expiration du contrat.