Gestion déléguée de l'eau potable et de l'assainissement collectif

Exploitation et maintenance

• Organisation d'un service d'astreinte opérationnel 24h/24, 7j/7 et gestion des interventions en situation d'urgence ou de crise.
• Mise en œuvre des opérations régulières de surveillance, contrôle, entretien préventif, curatif et renouvellement des conduites et ouvrages.
• Procédures de réfection des chaussées après intervention sur réseaux et consignation cartographique des événements et interventions.

Gestion du patrimoine et documentation

• Tenue et mise à jour d'un inventaire complet du patrimoine (ouvrages, réseaux, postes), remise et actualisation des plans et documents techniques.
• Fourniture et alimentation d'un SIG exploitable : livrables annuels en fichiers Shape géolocalisés en Lambert 93.
• Transmission en début et fin de contrat des documents et plans informatisés relatifs aux biens et ouvrages.

Systèmes d'information et reporting

• Intégration et validation des données opérationnelles dans le Système d'Information SISPEA.
• Remise annuelle de rapports détaillés par ouvrage, rapports annuels d'activité et tableaux de suivi de performance et d'entretien.

Prévision financière et facturation opérationnelle

• Élaboration et transmission d'un compte d'exploitation prévisionnel détaillé pour le service d'assainissement.
• Transmission des éléments nécessaires à l'établissement de la facturation (fiches abonnés, éléments de volumétrie, bordereau de prix pour travaux neufs, modalités tarifaires et règles d'indexation).

Relations usagers et guichet

• Gestion des relations abonnés : mise en place d'un guichet unique, information écrite des usagers lors d'interventions susceptibles de les gêner, procédures de traitement des réclamations.

Exigences opérationnelles complémentaires

• Respect des obligations de transparence et droit de contrôle technique et financier de la collectivité.
• Reprise et gestion du personnel affecté au service selon les règles applicables, tenue d'une liste du personnel et formalités associées.
• Réalisation des prestations techniques conformément aux prescriptions d'inventaire, diagnostics et documents progammés fournis.