Gestion de parcs de stationnement

Le titulaire exploite deux parcs, l’un de courte durée (46 places), l’autre de longue durée (198 places). Ils comprennent respectivement une place PMR et une zone de dépose-minute, puis 6 places pour véhicules électriques et 6 places PMR. Une période de gratuité s’applique aux stationnements de moins de 30 minutes. Trois autres parcs du pôle d’échanges sont expressément hors marché.

Système de contrôle, paiement et gestion

Le titulaire reprend l’infrastructure matérielle et logicielle existante, centralisée autour du système Orbility. L’installation comprend des barrières automatiques, des boucles de détection, des bornes d’entrée et de sortie, des caisses de paiement, des lecteurs de plaques et un panneau dynamique indiquant les places disponibles. Les bornes comportent notamment visiophonie et chauffage régulé ; la borne d’entrée doit pouvoir distribuer au moins 4 000 tickets sans recharge de papier ou d’encre. Le système interdit notamment la délivrance d’un ticket sans détection de véhicule et la délivrance successive de deux tickets dans un même cycle.

Les paiements aux équipements se font en espèces, par carte bancaire ou sans contact. Les caisses rendent la monnaie et doivent pouvoir encaisser et rendre la monnaie pendant au moins 2 jours pleins. Elles acceptent les pièces de 2 €, 1 €, 50, 20 et 10 centimes ainsi que les billets de 5, 10 et 20 €. Les paiements par chèque sont possibles au local du gestionnaire, notamment pour les abonnements. Les bornes et caisses délivrent un reçu.

Le titulaire assure le paramétrage, la supervision et le contrôle du système, sur site et à distance, ainsi que la maintenance et la mise à jour des logiciels et systèmes d’exploitation nécessaires. Morlaix Communauté doit pouvoir consulter les données en temps réel ; la solution doit rester exploitable par un nouveau gestionnaire. Le titulaire détaille dans son offre la portabilité et les moyens de sauvegarde des données, qui doivent permettre de traiter les litiges sur une période d’au moins 6 mois. Les données sont conservées conformément à la législation.

Fonctionnement, accueil et maintenance

Le titulaire gère les abonnements, les réclamations, l’information des usagers et l’affichage des informations de fonctionnement. Il dispose d’un local ou d’une boutique accueillant le public, à 3 minutes maximum en voiture des parcs ; les horaires couvrent au moins 4 heures par jour, en deux créneaux consécutifs de 2 heures par demi-journée. Pendant les heures de fonctionnement des parcs, un opérateur répond aux appels depuis les bornes et caisses, peut commander à distance les installations pour les problèmes mineurs et déclenche si nécessaire une intervention.

La maintenance courante inclut les contrôles techniques obligatoires, le nettoyage, les lubrifications, retouches de peinture, serrages, vérifications visuelles et opérations préconisées par les fournisseurs. Le titulaire fournit un tableau des opérations et de leur fréquence. En cas de panne, un dépanneur compétent doit pouvoir intervenir dans un délai maximal d’une demi-journée ; le remplacement des pièces dégradées doit intervenir sous 3 jours au plus. Les dégradations sont signalées à Morlaix Communauté sous 24 heures, et les réparations concernées font l’objet d’un devis soumis à validation. Les pannes dues au dysfonctionnement des installations sont à la charge du titulaire ; les réparations liées au vandalisme et les évolutions de matériels ou logiciels sont à la charge de Morlaix Communauté. L’électricité et sa consommation sont à la charge de Morlaix Communauté ; les télécommunications et consommables sont à la charge du titulaire.

Recettes et bilans

Le titulaire encaisse les recettes pour le compte de Morlaix Communauté et lui reverse l’intégralité des sommes. Les paiements par carte et sans contact sont versés sur le compte DFT du régisseur. Les espèces sont déposées au minimum une fois par semaine et dès qu’elles dépassent 1 500 € ; la personne chargée de la collecte est accréditée et assurée, et le titulaire prend en charge les frais de collecte, comptage, gardiennage, transport et dépôt. Les chèques sont libellés à l’ordre du Trésor public et remis au centre de traitement des chèques de Lille. Chaque remise est justifiée et signalée à Morlaix Communauté.

Le titulaire produit un état mensuel des recettes et un bilan mensuel de fréquentation précisant notamment taux d’occupation, types d’usagers, durées de stationnement et recettes associées. Le bilan annuel reprend ces données et les frais de fonctionnement, analyse les résultats et propose, si nécessaire, des améliorations des équipements, services ou tarifs.