Exploitation et gestion d’un parc de stationnement

Le titulaire assure la gestion, l’accueil des usagers, la surveillance, l’entretien et la continuité du service d’un parking-relais de 732 places réparties sur 6 niveaux. Le parc fonctionne 7 j/7 et 24 h/24, sans fermeture exceptionnelle prévue. Les recettes de stationnement sont encaissées par le titulaire pour le compte de l’agglomération et reversées intégralement à celle-ci ; les tarifs sont fixés par l’agglomération.

Une présence physique est assurée de 6 h à 20 h du lundi au vendredi, hors jours fériés. En dehors de ces horaires, le titulaire assure la télégestion à distance et la vidéosurveillance ; un numéro d’astreinte est disponible 24 h/24, 365 jours par an. L’accueil et l’exploitation nécessitent du personnel habilité aux interventions de premier niveau et titulaire du SSIAP 1. La reprise du personnel en place s’applique lorsque les dispositions légales et conventionnelles prévoient le transfert des contrats.

Surveillance et sécurité incendie

La surveillance permanente est réalisée par les agents du titulaire ou par une entreprise spécialisée choisie, rémunérée et placée sous la responsabilité du titulaire. Le site compte 47 caméras : 11 à optique visuelle et 36 à optique visuelle et thermique, permettant la détection de chaleur et de fumée. Le titulaire prévoit un centre de télésurveillance capable de recevoir et visionner les images et d’effectuer une levée de doute à distance ; le téléopérateur est également qualifié SSIAP 1. Il organise les procédures de surveillance incendie en présence et en l’absence du personnel, à faire valider par la commission de sécurité, et prévoit une surveillance sur site en cas de défaillance vidéo.

Équipements, entretien et réparations

Le titulaire fournit et installe notamment deux postes informatiques d’exploitation avec deux écrans chacun, les logiciels d’exploitation, de statistiques et de gestion vidéo, un téléphone sans fil, un terminal de paiement mobile, un autocommutateur, au moins trois switch VDI dont un POE, un routeur pour le dialogue avec le centre de paiement, un pare-feu, un serveur avec onduleur d’au moins 800 VA et lecteur CD/DVD, ainsi qu’un abonnement fibre pour la transmission des images. Il fournit également tout matériel nécessaire à l’exploitation.

À ses frais, il assure le nettoyage des cheminements, espaces d’accueil, revêtements, vitrages, escaliers, sanitaires et abords ouest ; le déneigement des rampes et accès piétons ; l’enlèvement des déchets ; l’entretien et la maintenance des équipements, dont éclairage, péage, contrôle d’accès, ascenseurs, climatisation, extincteurs et signalisation. Il entretient aussi les quatre panneaux dynamiques de jalonnement périphérique et le marquage au sol. Le programme de nettoyage et d’entretien est soumis à validation de l’agglomération dans le mois suivant la notification.

Les contrats de maintenance et contrôles réglementaires, ainsi que les petites réparations, sont à la charge du titulaire. Les réparations d’usure normale sont à sa charge quel que soit leur montant ; pour les autres réparations, les fournitures sont à sa charge si leur montant est inférieur à 1 500 € par devis, et à celle de l’agglomération au-delà, la main-d’œuvre restant à la charge du titulaire. Le renouvellement des équipements incombe à l’agglomération, sauf le marquage au sol et la signalétique interne lumineuse ou peinte, à renouveler par le titulaire. Le clos, le couvert et les conduits de ventilation sont entretenus et renouvelés par l’agglomération.

Le titulaire accompagne les contrôleurs réglementaires et les visites de la commission de sécurité, transmet les résultats sans délai et adresse une copie dématérialisée des rapports à l’agglomération sous 30 jours. Les travaux d’entretien indiqués dans les rapports sont réalisés sous deux mois après réception du compte rendu de visite.

Services associés et suivi

Les 10 bornes de recharge sont exploitées, entretenues et contrôlées au titre d’un contrat distinct. Le titulaire paie le contrat de fourniture d’électricité du site et effectue un relevé contradictoire annuel des consommations des bornes avec leur gestionnaire, pour facturation au réel. Pour le local vélo, d’une capacité prévue de 85 vélos, il assure l’entretien, la gestion des usagers via le logiciel fourni par l’agglomération et l’assistance d’astreinte 7 j/7, 24 h/24 ; il vérifie l’abonnement avant toute ouverture à distance et transmet chaque mois un relevé des incidents.

Le titulaire tient une comptabilité distincte pour les dépenses et recettes d’exploitation. Il remet une situation intermédiaire arrêtée au 30 juin, comprenant des comptes rendus technique et financier, dans les deux mois. Le compte rendu technique couvre notamment les effectifs, les catégories d’usagers, l’état des ouvrages, le nettoyage et les travaux réalisés ou à prévoir, avec un état prévisionnel de maintenance. Les tarifs, le règlement intérieur et les conditions de sécurité et d’évacuation sont affichés selon les modalités prévues ; le titulaire propose le règlement intérieur à l’approbation de l’agglomération et établit le plan de cheminement des véhicules et des piétons.